Zaključci izneseni u Izvješću temelje se na različitim studijama koje je Huawei proveo interno, te u partnerstvu s renomiranim istraživačkim subjektima poput IPSOS Poljska, Pollster i GFK
Odabir pametnog sata često je dobro promišljen proces gdje kupci uzimaju vremena i analiziraju ponudu prije donošenja konačne odluke. Bez obzira na cjenovni raspon, put do kupnje obično traje gotovo mjesec dana, s više od 3 tjedna aktivnog traženja savršenog uređaja koji zadovoljava potrebe pojedinog korisnika. Također, čini se da slična motivacija pokreće proces za sve skupine potrošača pri donošenju odluke o kupnji, bilo da se radi o fanaticima pojedinih brandove, iskusnim korisnicima sa specifičnim potrebama koji traže sportske uređaje ili onima orijentiranim na lifestyle uređaje i s fokusom na najnovije modne trendove i gadgete.
Potrošači se žele pouzdati u to da će njihov pametni sat biti operativan, jednostavan za korištenje i da se neće pokvariti u svakodnevnoj upotrebi. Na temelju Huaweijevih otkrića ključni pokretači i faktori kupnje uključuju trajanje baterije, otpornost na vodu i kompatibilnost s drugim pametnim uređajima. Što se tiče značajki proizvoda, vodootpornost je među najatraktivnijim karakteristikama pametnog sata. Ono što je zanimljivo jest da vodootporni dizajn vodu nije važan samo zbog svog funkcionalnog aspekta, već i zbog dokaza kvalitete i trajnosti proizvoda, pri čemu je 67% ispitanika spomenulo vodootpornost kao najprivlačniju značajku zajedno s trajanjem baterije.
Potrošači imaju vrlo različite ukuse i preferencije te ne postoji samo jedan model savršenog sata koji bi zadovoljio potrebe svih korisnika. Preferencije u pogledu dizajna, oblika i izgleda brojčanika, veličine ili karaktera sata vrlo variraju. Ako određeni sat ne zadovoljava vizualne preferencije određenog kupca, on ga jednostavno neće kupiti, ma koliko dobre funkcije imao. Unatoč inherentno modernoj prirodi pametnih satova, korisnici još uvijek najčešće traže klasični dizajn i tradicionalna okrugla kućišta. Dekorativna i estetska strana uređaja igra vitalnu ulogu u odluci o kupnji i nije ograničena samo na očigledan izbor boje kućišta ili remena, već se proteže do sitnih detalja kao što je boja ili materijal izrade određenih elemenata poput kopče. To se posebno odnosi na uređaje više cjenovne klase gdje čak 55% vlasnika pametnih satova iznad 250 eura mijenja remen na satu ovisno o situaciji nošenja. Ipak, mnogi vlasnici pametnih satova u svim cjenovnim segmentima skloniji su zamijeniti remen pametnog sata tek kada je oštećen. U slučaju pametnih satova, izgled nije ograničen samo na fizički dizajn. U ovom segmentu podjednako je važan i digitalni izmjenjivi dio gdje je atraktivana pozadina sata neophodana jer će ga korisnici često mijenjati. Bez obzira na cjenovni razred, više od polovice vlasnika pametnih satova mijenja svoju pozadinu sata barem jednom mjesečno. Ipak, vlasnici pametnih satova ispod 200 eura vjerojatnije uopće neće promijeniti pozadinu sata, za razliku od vlasnika skupljih uređaja. Ali uvijek postoji značajna skupina korisnika koji se drže samo jedne pozadine – one koju su dobili pri kupnji pametnog sata.
Jasno je da dizajn nije sve. Funkcije pametnog sata igraju važnu ulogu u donošenju odluka o kupnji. U stvarnoj upotrebi, međutim, vlasnici pametnih satova obično se drže najosnovnijih funkcija svojih uređaja kao što su dnevno praćenje zdravlja i sportski načini rada. Na vrhu tog popisa nalaze se značajke koje su izravno povezane s povezivanjem, a posebice mogućnošću provjere/primanja telefonskih poziva izravno na uređaju koje je 38% ispitanika odabralo kao najvažnije. S druge strane korisničkog spektra, blizu 60% vlasnika pametnih satova tvrdi da redovito provjeravaju informacije iz aplikacija za praćenje zdravlja koje imaju instalirane na svoje pametne telefone i poduzimaju određene radnje na temelju rezultata. Ovdje se ključne značajke odnose posebno na zdravlje srca, s funkcijama kao što su snimanje pulsa i EKG-a te mjerenje krvnog tlaka koje su na prvom mjestu. Tako bi ovdje spomenuli upravo iskorak postignut u obitelji pametnih satova Huawei Watch GT gdje model Watch GT 3 Pro, koji je od strane udruge EISA proglašen najboljim proizvodom u kategoriji pametnih satova za 2022.-2023. na temelju neovisnih tehničkih recenzija svojih članova, korisnicima donosi moderan izbor u novom dizajnu sučelja, vrhunskim materijalima i inovativnim funkcijama. U kombinaciji s drugim sportskim i zdravstveno orijentiranim funkcijama ovog izgledom atraktivnog pametnog dodatka, značajna je EKG aplikacija koja može precizno bilježiti ciljane podatke i u praksi demonstrira Huaweijeva istraživanja na području kroničnih bolesti.
Tijekom potrošačkog procesa kupovine, online i offline kanali igraju jednako važnu ulogu. Kako pametni sat nije samo elektronički gadget, već i dio outfita, u završnom koraku potrošači često osjećaju potrebu uživo vidjeti uređaj, isprobati ga, uvjeriti se da dobro izgleda i odgovara njihovim očekivanjima i stilu. Tijekom faze kupovine najvažnije karakteristike su one povezane sa svakodnevnom upotrebom - poput trajanja baterije i kompatibilnosti, te kvalitete kroz značajke otpornosti na vodu i ogrebotine. Dizajn idealnog pametnog sata najčešće se opisuje kao elegantan, te bi trebao imati okrugli brojčanik, a kućište bi trebalo biti metalno. Što se tiče remena, bitan je širok i raznolik izbor, iako su najatraktivnije metalne/titan narukvice ili univerzalni silikonski remeni. Konačno, odluka se donosi i zbog dugačkog popisa funkcija, što je posebno važno u trenutku odabira pametnog sata, ali praksa pokazuje da nakon kupnje većina korisnika ostaje pri osnovnim funkcijama vezanim uz povezivanje, zdravlje i praćenje sportskih aktivnosti.
