Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip postigla je važan prekretnicu – više od 10 milijardi isporučenih RCS poruka putem svoje platforme. Riječ je o ključnom iskoraku prema bogatijem i konverzacijskom načinu razmjene poruka, koji brendovima omogućuje izravnu i interaktivnu komunikaciju s korisnicima
Rast je posebno potaknut Appleovim uvođenjem RCS-a krajem 2024., nakon čega je globalni promet na Infobipovoj platformi porastao peterostruko, dok je u Sjevernoj Americi zabilježen nevjerojatan skok od 1.400%. Korištenje RCS-a sada raste 500% na godišnjoj razini, a sve veći broj kompanija kombinira ga sa SMS-om kako bi isporučili personalizirana iskustva.
RCS poruke omogućuju brendovima siguran, pouzdan i bogat kanal komunikacije – od teksta i slika do videa, interaktivnih tipki i dokumenata, sve unutar izvorne SMS aplikacije korisnika. Time se otvara prostor za kreativnost i dvosmjernu komunikaciju, od prvog kontakta do kupnje i podrške.
Jedan od primjera dolazi iz Meksika, gdje je Samsung uz Infobipovu podršku prešao s klasičnih SMS obavijesti na dinamične RCS i WhatsApp poruke u stvarnom vremenu. Rezultat su bolja angažiranost i dublji uvid u korisničko ponašanje.
Infobip je prvi u SAD-u omogućio RCS slanje poruka sa svim glavnim telekom operaterima, čime je otvorio vrata novom standardu korisničke komunikacije. Stručnjaci vjeruju da će prihvaćanje RCS-a nastaviti ubrzano rasti kako ga sve više brendova i potrošača prepoznaje kao kanal budućnosti.
