IBM Hrvatska u sklopu konferencije pod nazivom „Ključ rješenja“, predstavila najnovija rješenja u portfelju alata za upravljanje marketingom i prodajom
IBM Ključ rješenja je konferencija koja se sastoji od tri paralelna niza predavanja, od kojih su se „Ključ rješenja za unaprjeđenje IT-a“ i „Ključ rješenja za donošenje pametnih odluka“ obraćali tradicionalnoj IBM-ovoj tehnološkoj publici, dok predavanja u sklopu „Ključ rješenja za prodaju i marketing u financijskoj industriji“ odražavaju trend usmjeravanja IBM-ove ponude rješenja prema voditeljima različitih poslovnih odjela.
Uvodno predavanje na konferenciji je održao gospodin Krunoslav Borovec, glasnogovornik MUP-a koji je govorio o specifičnostima odnosa s javnošću MUP-a, predstavio viziju i misiju te izazove odnosa s javnošću kada je u pitanju hrvatska policija. Gospodin Borovec se osvrnuo i na aktualnu problematiku zlouporabe identiteta.
Kroz niz akvizicija, među kojima se ističu tvrtke Cognos, Coremetrics, Lombardi, SPSS, Sterling commerce i Unica, IBM je u proteklih nekoliko godina zaokružio svoju ponudu za područja analitike i bihevioralnog marketinga, upravljanja interakcijama s korisnicima, sustavima za on-line kupnju i digitalno trgovanje te dobio platformu za cjelovito upravljanje marketingom (Enterprise Marketing Platform).
„Stručnost stečena mnogobrojnim konzultantskim angažmana IBM-ovog odjela globalnih poslovnih usluga (Global Business Services) na područjima poput segmentacije, upravljanja odnosima s korisnicima, upravljanja brendom ili strategije korištenja društvenih mreža u poslovanju, u sinergiji s našim snažnim softverskim portfeljem, čini nas partnerom koji ima mogućnost ponude zaokruženog „ključa rješenja“ u procesima marketinga i prodaje“. Rekao je Alen Gojčeta, Voditelj segmenta srednjih i malih tvrtki, IBM Hrvatska koji je na konferenciji održao predavanje o segmentaciji kao pogonskom gorivu CRM-a.
O brzini puštanja novog financijskog proizvoda na tržište, koji uključuje integraciju sustava, prilagođene procese i uključivanje trećih strana, govorio je gospodin Darije Ramljak, managing consultant IBM Hrvatska. Također, gospodin Ramljak predstavio je učinkovitost IBM-ovih alata za upravljanje poslovnim procesima u povećanju, često kritičnog, vremena implementacije novog proizvoda ili usluge na tržištu.
Gospodin Miha Vogelnik iz tvrtke Valicon, podijelio je iskustva poslovnih slučajeva njihove višegodišnje prakse na području prediktivnih analiza u prodaji i marketingu korištenjem IBM SPSS alata za rudarenje podataka. Gospodin Isidre Garriga, BIS Senior IT architect, IBM Spain, predstavio je IBM-ov koncept poslovnice budućnosti. Bankarsku poslovnicu koja, korištenjem novih tehnologija i marketinških koncepata, utječe na efikasnost prodaje, optimiziranu alokaciju prostora te podizanje brenda kroz novi koncept transparentne, prijateljske, korisnički i savjetodavno otvorene arhitekture poslovnice.
