Na 14. godišnjoj konferenciji BE-terne, održanoj u zagrebačkoj Esplanadi, istaknuto je kako je današnja brzina inovacija veća nego ikada te da ulaganja u digitalne tehnologije dosežu rekordne razine
Kako je naglasio Milan Listeš, generalni direktor BE-terne Hrvatska, u posljednje dvije godine udvostručena je zrelost organizacija i njihova spremnost na konkretne inovacijske korake. To potvrđuje i istraživanje Deloittea prema kojem prosječne organizacije danas izdvajaju oko 14 posto svojih prihoda za digitalne inicijative, gotovo dvostruko više nego prethodne godine.
Predstavnici Končar D&ST-a, Valamara, Raiffeisenbanke i Hrvatske pošte naglasili su da transformacija počinje jasnom strategijom i realnim sagledavanjem potreba korisnika. U Valamaru tako već 400 tisuća gostiju koristi online check-in, a praćenje njihovog stvarnog ponašanja ključno je za prilagodbu procesa. Slično iskustvo podijelila je i Raiffeisenbanka, gdje je usvajanje novog internetskog bankarstva u početku bilo ispod očekivanja, no nakon prilagodbi korisnicima platforma je brzo dobila na popularnosti.
Jedna od glavnih tema bila je kvaliteta podataka. Kako je istaknula Andrea Kordić iz Končara D&ST, digitalizacija bez kvalitetnih podataka teško može dati rezultate. Ako podaci nisu točni, ni najbolji alati ne mogu isporučiti očekivanu vrijednost. Upozoreno je i na sve veći rizik jer se veliki dio podataka, uključujući osjetljive informacije, danas pohranjuje unutar AI alata. Richard Foster-Fletcher pritom je naglasio važnost kontrole i odgovorne primjene umjetne inteligencije.
Domaći brendovi također su istaknuli važnost pametne uporabe tehnologije.
„Digitalna rješenja imaju smisla samo kada omogućuju da radimo pametnije, a ne više“, poručila je Kristina Volf iz Brigade, dok je Tomislav Andolec iz Old Pilot’sa upozorio da ni najskuplji softver nema vrijednost bez motivirane osobe koja će ga koristiti.
Konferencija je okupila stručnjake iz različitih industrija koji su podijelili iskustva i lekcije iz vlastitih transformacijskih procesa. Poruka je jasna: organizacije koje razvijaju digitalne kompetencije, prate korisničko iskustvo i kontinuirano inoviraju već sada ostvaruju mjerljive prednosti i ostaju konkurentne u sve dinamičnijem tržišnom okruženju.
