Umjetna inteligencija donosi velike prilike, ali i ozbiljne prijetnje za internetsku trgovinu – poruka je sa sedmog izdanja CRO Commerce konferencije, koja je u zagrebačkom Mozaik Event Centru okupila više od 600 stručnjaka iz područja eCommercea, digitalnog marketinga, logistike i paymenta
Više od 50 posto online prijevara danas se događa uz pomoć AI alata, a čak 99 posto njih nikada se ne otkrije, upozorio je Marcel Majsan, predsjednik udruge eCommerce Hrvatska. Upravo zato udruga je pokrenula Safe Shop sustav, alat koji pomaže trgovcima da steknu i zadrže povjerenje kupaca kroz certifikaciju i transparentne recenzije.
Majsan je istaknuo da domaći kupci i dalje često biraju plaćanje pouzećem zbog straha od prijevara, što usporava razvoj tržišta. Safe Shop certifikat omogućuje webshopovima da dokažu sigurnost, automatizirano prikupljaju recenzije i tako jačaju povjerenje kupaca.
Ključna tema konferencije bila je i primjena umjetne inteligencije u razvoju eCommerce rješenja. Glavni sponzor, Shipshape, predstavio je napredna rješenja za digitalnu automatizaciju poslovanja, a partneri poput Monri Paymentsa i DPD-a pokazali su kako sigurnost plaćanja i fleksibilna dostava oblikuju budućnost online kupnje. „Naš je cilj osigurati brza, jednostavna i sigurna plaćanja u svim kanalima,“ istaknuo je Ali Sallabi iz Monrija, dok je Dario Lučić iz DPD-a poručio da su personalizirana i održiva dostavna iskustva ključ lojalnosti kupaca.
Edukacija trgovaca bila je također u fokusu. Keynote predavanje održao je Ivan Bildi, AI entuzijast i osnivač Masterbox platforme, koji je upozorio da je sada idealno vrijeme za razumijevanje i primjenu umjetne inteligencije u poslovanju jer će s vremenom integracije postati složenije i zahtjevnije.
Konferencija je bila i prilika za umrežavanje te predstavljanje više od 30 izlagača u EXPO zoni. Uz glavne partnere Monri, DPD, Lesninu, VIVnetworks i Shipshape, događanje je potvrdilo svoj status najvažnijeg regionalnog okupljanja za eCommerce industriju.
