Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip objavila je proširenje suradnje s tvrtkom Digitas Middle East, članicom grupacije Publicis Groupe, s ciljem razvoja naprednih AI rješenja za unapređenje korisničkog iskustva i poslovne komunikacije
Nova faza partnerstva temelji se na Infobipovoj platformi AgentOS, koja omogućuje orkestraciju korisničkih interakcija uz pomoć umjetne inteligencije. Suradnja spaja Infobipovu globalnu komunikacijsku infrastrukturu s ekspertizom Publicis Groupe u područjima podataka, umjetne inteligencije, korisničkog iskustva i digitalne transformacije.
Implementacija će u početnoj fazi obuhvatiti tržišta Bliskog istoka, Sjeverne Afrike i Azije-Pacifika, a podržana je globalnim okvirnim sporazumom između partnera.
„Ova suradnja potvrđuje snagu partnerstava. Zajedničkim razvojem rješenja s partnerima iz Publicis Groupe te primjenom umjetne inteligencije u velikom opsegu pomažemo tvrtkama unaprijediti korisničko iskustvo i ostvariti mjerljive poslovne rezultate na globalnoj razini“, izjavio je Krešo Žmak, glavni direktor za inovacije u Infobipu.
Kroz partnerstvo će Digitas Middle East formirati specijalizirani tim certificiranih stručnjaka za Infobipova rješenja, integrirati mogućnosti AgentOS platforme u projekte za klijente te razvijati nova tržišna rješenja koja kombiniraju podatkovne, kreativne i AI kapacitete Publicis Groupe s Infobipovom komunikacijskom platformom u stvarnom vremenu.
„Integrirat ćemo mogućnosti AgentOS-a u projekte za naše klijente te razvijati zajednička rješenja koja povezuju Publicisove podatkovne i kreativne mogućnosti s Infobipovom AI komunikacijskom infrastrukturom“, istaknuo je Kareem Monem, izvršni direktor Digitas Middle East & Turkey.
Proširenje suradnje dolazi u trenutku kada organizacije sve više ulažu u automatizaciju i personalizaciju korisničkih iskustava. Cilj je povezati marketinšku transformaciju, poslovnu komunikaciju u stvarnom vremenu i AI tehnologije u jedinstven sustav koji omogućuje kvalitetniju interakciju s korisnicima.
Dodatnu važnost ovakvim projektima daje i podatak analitičke kuće Forrester prema kojem 88 posto donositelja odluka na direktorskim i višim menadžerskim pozicijama u B2B kompanijama već koristi ili planira koristiti AI agente kao dio svojih poslovnih procesa.
Proširenjem partnerstva Infobip i Digitas Middle East žele odgovoriti upravo na taj rastući trend te omogućiti tvrtkama bržu implementaciju inteligentnih komunikacijskih rješenja koja donose konkretnu poslovnu vrijednost i bolje korisničko iskustvo.
