Zebra Systems, distributer IT rješenja za sigurnost i zaštitu podataka s dodanom vrijednošću, predstavio je zamjetan trend promjene na tržištu IT usluga od klasične prodaje hardvera i softvera prema pružateljima upravljanih usluga (MSP - Managed Service Providers) i pružateljima sigurnosnih upravljanih usluga (MSSP - Managed Security Service Providers) u posljednjih nekoliko godina
Ova promjena omogućava organizacijama sveobuhvatno upravljanje njihovim IT potrebama i sigurnosnim zahtjevima, što im omogućuje da se usredotoče na svoju osnovnu djelatnost.
MSP-ovi organizacijama pružaju jednu točku kontakta i usluge koje servisiraju sve njihove IT potrebe, uključujući upravljanje mrežom, sigurnost, ažuriranja, sigurnosno kopiranje i vraćanje podataka. MSSP-ovi su pak više usmjereni na sigurnost, bilo kao dio MSP usluga ili samostalno.
"Prednost MSP i MSSP usluga je u ugovornom tretmanu dostupnosti sustava i eliminaciji neočekivanih troškova u slučaju incidenta", rekao je Zdeněk Bínek, glavni izvršni direktor kompanije Zebra Systems. "Naši partneri sve više koriste MSP rješenja, što im omogućuje nadzor i zaštitu više sustava s jedne nadzorne ploče."
No, i dalje postoje velike rezerve. Prema istraživanju kompanije N-able, vodećeg pružatelja MSP platformi za pružatelje upravljanih usluga, svega 40% radnih stanica provodi sigurnosno kopiranje svakih 48 sati. Samo 10% MSP-ova nudi DNS filtriranje, a tek trećina njih koristi autentifikaciju putem dvije razine provjere.
Danas, MSSP usluge uključuju upravljanje mrežnom infrastrukturom, sigurnost endpoint i IT infrastrukture, sigurnosno kopiranje i oporavak od katastrofe, upravljanje i sigurnost aplikacija i usluga u oblaku, upravljanje korisničkim računima, upravljanje uređajima za ispis te upravljanje i nadzor mobilnih uređaja.
"Dobar sustav nadzora i upravljanja (RMM) ključan je dio arsenala svakog pružatelja usluga, što im omogućuje nadzor trenutnog statusa svih sustava i upravljanje ključnim parametrima na potpuno automatiziran način te primanje trenutnih upozorenja", rekao je Nebojša Stankić, regionalni menadžer Zebra Systemsa za Jugoistočnu Europu.
Od alata za IT sigurnost, sigurnost krajnjih točaka je ključni faktor za MSP-ove i MSSP-ove, s prebacivanjem s tradicionalnih antivirusnih rješenja na EDR ili XDR (Endpoint/Extended Detection and Response) rješenja za dublje analitičke mogućnosti.
"EDR pruža zaštitu za krajnje točke, bez obzira radi li se o radnim stanicama, poslužiteljima ili prijenosnim računalima, te obično koristi detekciju na temelju više metoda, uključujući strojno učenje i umjetnu inteligenciju", dodaje Stankić.
Sigurnosno kopiranje i oporavak podataka još su jedan ključni dio zaštite IT sustava, uz MSP rješenja poput N-able Cove Data Protection ili Acronis Cyber Protect. Isto vrijedi i za sigurnost mreže - GFI Software nedavno je lansirao Firewall-as-a-Service (FWaaS), omogućavajući MSP pružateljima zaštitu vatrozida putem SaaS licence u Kerio Control.
Zebra Systems vjeruje da su MSP-ovi i MSSP-ovi budućnost IT usluga i posvećeni su pružanju najviše razine usluge organizacijama svih veličina.
