Godina na izmaku najbolje je ilustrirala promjenjivost svijeta u kojem živimo – gotovo preko noći izazovna zdravstvena situacija preokrenula je gotovo sve principe djelovanja i od nas tražila da se brzo i kvalitetno prilagodimo
Posljednje desetljeće donijelo je ozbiljnije ekonomske krize, prirodne katastrofe i druge nepredvidive događaje, poput kibernetičkih napada i krađa uz pomoć tehnologije. U novim okolnostima najbolje su se snašli oni koji su najotporniji - tvrtke i institucije koje su iskoristile tehnologiju za svoju transformaciju pa se u nepredviđenim okolnostima mogu brzo prilagoditi i djelovati kada to okolnosti zahtijevaju. Trenutna situacija traži brzu digitalizaciju hrvatske državne uprave da bi mogla odgovoriti na izazove – i danas i ubuduće – a pritom je bitno izgraditi otporan sustav koji će funkcionirati u svim okolnostima.
Upravo zato danas državne uprave širom svijeta grade svoju ključnu infrastrukturu na način da im pruži otpornost pri obavljanju aktivnosti bez obzira na uvjete - gospodarstva moraju ostati produktivna, a građani zaštićeni i sigurni. Temeljne su geostrateška, operativna i kibernetička otpornost, kao i otpornost na prirodne katastrofe. Posljednja je i trenutno najaktualnija, a tehnologija može igrati ključnu ulogu, odnosno osigurati da se uprava pripremi i odgovori na učinke različitih katastrofa. Odgovarajuće tehnologije za upravljanje katastrofama i krizom unaprijedit će komunikaciju i koordinaciju između različitih tijela i sfera vlasti, a izgradnja sustava koji će se baviti predviđanjem katastrofa i analitikom omogućit će donošenje informiranijih odluka temeljenih na podacima. Državna uprava mora težiti otpornim sustavima koji će funkcionirati tijekom katastrofa, vodeći računa da neometano može nastaviti pružati usluge ili pokretati nove. Platforme za upravljanje identitetom, upravljanje podacima i informacijama, upravljanje aplikacijama i uslugama, upravljanje procesima te upravljanje infrastrukturom moraju biti otporne da bi u konačnici omogućile otpornost državnoj upravi.
Računalstvo u oblaku potaknulo je tvrtke i organizacije širom svijeta da preispitaju kako koriste IT za postizanje svojih ciljeva, a njihov primjer slijede i državne uprave. Usvajanje usluga u oblaku donosi brzinu, skaliranje i ekonomske koristi. Uz pomoć usluga u oblaku državna uprava može kreirati skalabilne, interaktivne portale za građane, jednostavnije surađivati te građanima dostavljati veće količine podataka, dok istovremeno smanjuje troškove i osigurava sigurnost, otpornost i pouzdanost usluga u oblaku. Microsoft je u radu s državnom upravom fokusiran postići otpornost državne uprave izgradnjom platforme koja će ključne komponente učiniti potpuno otpornima na različite rizike koji prijete svakodnevnom poslovanju: sigurnost (uz korištenje najsigurnije platforme na tržištu, koja ima najviše standarde po pitanju sigurnosti, transparentnosti, sukladnosti i privatnosti te omogućavanje sigurnosti sustava), upravljanje individualnim i organizacijskim identitetima, upravljanje podacima i informacijama u otpornom okruženju, otporne aplikacije i usluge te otporne integracije i infrastrukture.
Kao odgovor na postojeću krizu, ali i povećanje otpornosti na buduće krize, Europska komisija, Europski parlament i čelnici EU-a postigli su dogovor o planu oporavka i otpornosti (RRF) koji otvara put ka izlasku iz krize i stvara temelje za modernu i održiviju Europu. Radi se o najvećem paketu poticaja u povijesti EU, vrijednom ukupno 1,8 bilijuna eura, s ciljem pomoći u ponovnoj izgradnji zelenije, digitalnije i otpornije Europe nakon pandemije. Čelnici Europske unije predvidjeli su fleksibilne mehanizme financiranja, a na državama članicama je zadatak kroz nacionalne programe oporavka i otpornosti provesti reforme i projekte koji će omogućiti brži izlazak iz postojeće krize te bolji i brži odgovor na nepredviđene okolnosti u budućnosti. Postojeću krizu treba stoga prihvatiti kao priliku jer digitalizacija državnoj upravi može omogućiti uspješnije upravljanje, rad na daljinu, bolju koordinaciju i suradnju te neometano pružanje postojećih i osmišljavanje novih usluga za građane – na zadovoljstvo građana koji žele brze, kvalitetne i učinkovite usluge.
