LG je najavio niz organizacijskih promjena koje su donesene kako bi se ovaj globalni brand potrošačke elektronike i uređaja brže transformirao u kompaniju koja će sve današnje izazove pretvoriti u prilike
Neke od promjena za iduću godinu i u budućnosti su inicijative poput promicanja inovacija vrijednosti za kupce kroz LG-evu strategiju digitalne transformacije, osnivanje centra za upravljanje kvalitetom, uspostavljanje inovacijskog centra za Sjevernu Ameriku, jačanje funkcija istraživanja i razvoja svake od kompanija i prelazak novonastale divizije Robot Business u kompaniju Business Solutions.
Značajna promjena je ta da Dan Song, predsjednik i izvršni direktor kompanije Home Appliance & Air Solutions odlazi u mirovinu. Funkciju predsjednika i izvršnog direktora je preuzeo krajem 2016. godine, a kompaniju ostavlja jačom nego ikad prije. Dan Song je proveo 37 godina u LG Electronicsu, a kompanija Home Appliance & Air Solutions je zabilježila najveće prodajne rezultate u povijesti kompanije i to je ključni razlog LG-evih velikih postignuća ove godine unatoč pandemiji. Ovu LG-evu najveću kompaniju će preuzeti Lyu Jae-cheol koji u LG-u radi 32 godine te je trenutno voditelj divizije Living Appliance Business od 2016. godine.
Osim što će se usredotočiti na vrijednost za kupaca, kontrolu kvalitete, inovacije, istraživanje i razvoj te robote, LG će stvarati više prilika za jačanje svoje konkurentnosti, poticanje disruptivnog razmišljanja te bolju pripremu za buduće neizvjesnosti. Kako bi uprava i zaposlenici dobili izravnu odgovornost za rastuće kategorije, uspostavit će se odvojeni odjeli za hladnjake i sušilice u okviru H&A Living Appliance Business, dok će tvrtka Air Solutions Business dobiti zasebnu diviziju za klima uređaje. Ostale nove inicijative uključuju osnivanje Laboratorija za inovativne disruptivne tehnologije i Laboratorija za inovativne disruptivne proizvode koji kombiniraju elemente istraživanja i razvoja s planiranjem budućih proizvoda.
Pod vodstvom CTO-a, u okviru Centra za napredna istraživanja materijala i uređaja, nalazit će se Laboratorij za nove displeje koji će se usredotočiti na ubrzavanje Micro LED tehnologije za brži razvoj poslovanja. CTO će također uspostaviti iLab za razvoj kreativnih tehnologija koristeći metode startupa koje se mogu relativno brzo komercijalizirati. Osim što će otvoriti Sjevernoamerički inovacijski centar za otkrivanje i promicanje novih poslovnih prilika, LG-ev Glavni strateški ured također će uspostaviti i novi Centar za poslovnu inkubaciju kako bi se usvojile nove ideje te se potom transformirale u poslovne prilike.
A kako bi bolje odgovorio na promjene u potrebama potrošača, LG će otvoriti laboratorij za korisničko iskustvo Customer eXperience (CX) Lab koji će biti izravno pod glavnim direktorom. CX Lab uključivat će aspekte laboratorija za unaprijeđeni dizajn i usredotočit će se na proučavanje na koji način dizajn utječe na to kako potrošači komuniciraju s proizvodima.
