Infobipova anketa među developerima pokazala je da agentic AI mijenja korisničku komunikaciju, dok kontinuirano usavršavanje postaje važnije od poznavanja novih programskih jezika.
Agentic AI predstavlja najveću promjenu u načinu na koji tvrtke komuniciraju s korisnicima u posljednjih 20 godina, smatraju softverski developeri i tehnološki stručnjaci obuhvaćeni anketom koju je Infobip proveo na konferenciji Infobip Shift 2026. Rezultati ujedno pokazuju da će poznavanje rada s umjetnom inteligencijom postajati važnije od učenja novih programskih jezika.
Anketa je potvrdila i rastuću važnost kontinuiranog usavršavanja. Developeri smatraju da će stjecanje novih znanja i vještina u sljedećih 20 godina imati veću vrijednost od formalnog obrazovanja i kvalifikacija. Istodobno, veće povjerenje imaju u tvrtke u kojima članovi uprave posjeduju iskustvo u softverskom inženjerstvu.
Ovogodišnji Infobip Shift bio je usmjeren na praktičnu primjenu umjetne inteligencije i njezin prijelaz iz faze velikih očekivanja u konkretne poslovne i razvojne procese. Infobip već primjenjuje takav pristup kroz platformu AgentOS, putem koje tvrtkama i brendovima omogućuje transformaciju korisničke podrške primjenom AI agenata.
„Umjetna inteligencija ne mijenja samo način na koji brendovi komuniciraju sa svojim korisnicima, već i način na koji softverski developeri i inženjeri stvaraju, uče i rješavaju probleme”, istaknuo je Izabel Jelenić, suosnivač i tehnički direktor Infobipa. Dodao je kako rezultati ankete potvrđuju potrebu za stjecanjem relevantnih vještina u području umjetne inteligencije, uz nastavak ulaganja u Infobip Shift i povezivanje developerske zajednice s ljudima koji oblikuju budućnost tehnološke industrije.
Anketa dolazi u godini u kojoj Infobip obilježava 20 godina poslovanja. Ovogodišnje izdanje Infobip Shifta okupilo je više od 600 tvrtki i 3.000 domaćih i međunarodnih stručnjaka, koji su raspravljali o aktualnim izazovima industrije, uključujući kibernetičku sigurnost u eri umjetne inteligencije i infrastrukturu potrebnu za razvoj novih tehnoloških inovacija.
