
Sustavni rad i praćenje odnosa s klijentima, istraživanje njihovog ponašanja i potreba u fokusu su poslovanja uspješnih tvrtki
CRM (Customer Relationship Management) kao skup alata za upravljanje poslovanjem i odnosima s klijentima upravo je onaj element poslovanja koji nerijetko odlučuje o tome tko je tržišni pobjednik, a tko gubitnik. Koristi i mogućnosti CRM rješenja, posebno onih „u oblaku", bile su tema današnje međunarodne konferencije "Shine in the Age of the Customer - Solutions for Customer-Obsessed Enterprise", održane u organizaciji IDC Adriaticsa i Microsoft Hrvatska u zagrebačkom hotelu Esplanade.






























