Rakuten Viber dodatno unapređuje svoje mogućnosti poslovnog dopisivanja uvođenjem dvaju novih formata poruka – Carousel i Popis u poruci – koji brendovima omogućuju jednostavniju, pregledniju i automatiziranu komunikaciju s korisnicima unutar aplikacije
Carousel poruke omogućuju prikaz do pet pomičnih kartica unutar jedne poruke, od kojih svaka sadrži sliku, tekst, emojije i do dva gumba s pozivom na akciju. Ovaj format savršen je za dijeljenje promocija, preporuka, novih dolazaka ili vremenski ograničenih ponuda, jer korisnicima omogućuje brz i vizualno atraktivan pregled sadržaja uz jednostavan klik za nastavak kupnje.
Prednosti Carousel formata:
- bolji korisnički doživljaj zahvaljujući pomičnom i preglednom sučelju,
- veća stopa klikanja zbog vizualne privlačnosti,
- brža konverzija zahvaljujući direktnim poveznicama na proizvode.
Popis u poruci nudi do pet unaprijed definiranih opcija koje korisnik bira jednim dodirom – idealno za potvrde rezervacija, zakazivanje dostava, anketna pitanja ili jednostavne povratne informacije. Odabrana opcija automatski se šalje kao poruka, što omogućuje brendovima da odmah reagiraju, najčešće putem automatiziranih odgovora.
Prednosti Popisa u poruci:
- vođena i brza interakcija bez potrebe za tipkanjem,
- povećan angažman korisnika,
- učinkovitija podrška i ušteda vremena.
Ova dva nova interaktivna formata dodatno obogaćuju Viberovu ponudu poslovnih alata, omogućujući brendovima personaliziraniju i učinkovitiju komunikaciju s postojećim i potencijalnim kupcima.
„Naša je misija postati superaplikacija i za korisnike i za poslovne subjekte,“ izjavila je Cristina Constandache, glavna direktorica za prihode u Rakuten Viberu. „Carousel i Popis u poruci dizajnirani su kako bi odgovorili na sve veća očekivanja korisnika u pogledu brzine i interaktivnosti, ali i pomogli poduzećima povećati prodaju kroz pametnije digitalne interakcije.“
Nova rješenja trenutno su dostupna ograničenom broju ranih korisnika, a uskoro će biti dostupna svim poslovnim korisnicima Viber aplikacije diljem svijeta.
