A1 Hrvatska predstavila je novu ponudu za privatne korisnike koja objedinjuje mobilne, fiksne i TV usluge uz naglasak na jednostavniji izbor, fleksibilnost i pogodnosti prilagođene potrebama korisnika. Novi pristup prati i slogan „Jedan za sve“
U mobilnoj ponudi posebno se ističu nova roaming opcija za korištenje mobilnog interneta izvan Europe te pogodnost za mlade od 18 do 26 godina. Korisnici u toj dobnoj skupini uz tarife Savršena+ i Apsolutna te paket MOZAIK PLUS mogu ostvariti 8 eura mjesečnog popusta.
MOZAIK PLUS pritom objedinjuje dodatne usluge iz područja sigurnosti, osiguranja, streaminga i drugih digitalnih sadržaja.
Na području fiksnih usluga A1 naglašava stabilnost veze i jednostavnije korisničko iskustvo, uz Smart Optiku kao jedno od rješenja za prelazak na kvalitetniju fiksnu uslugu.
Promjene donosi i TV ponuda, koja je sada organizirana kroz Mini i Maxi Xplore TV pakete. Novost je Pick&Play, koncept koji korisnicima omogućuje da svakog mjeseca biraju između streaming platforme ili Sport Premium sadržaja, ovisno o trenutačnim interesima. TV usluga pritom je dostupna i korisnicima 5G Kućnog Neta.
A1 istodobno nastavlja ulagati u digitalne kanale i umjetnu inteligenciju. Posebno se ističe voicebot, čije je korištenje tijekom 2026. gotovo utrostručeno u odnosu na prethodnu godinu. Osim odgovaranja na jednostavnije upite, koristi se i za tehničke teme, dijagnostiku usluga i pomoć pri rješavanju problema.
A1 navodi da AI želi koristiti prvenstveno za brže i jednostavnije korisničko iskustvo, uz postupni prijelaz s reaktivne na proaktivnu podršku. Cilj je bolje prepoznati potrebe korisnika i reagirati prije nego što se problem pojavi.
Nova ponuda tako pokušava objediniti veći broj usluga i pogodnosti na jednom mjestu, uz manje kompleksnosti i više mogućnosti prilagodbe.
