Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip proglašena je liderom u rastu i inovacijama u izvješću Frost Radar: Communications Platform as a Service (CPaaS) analitičke kuće Frost & Sullivan
U izvješću se ističe sposobnost Infobipa da s jedne platforme orkestrira složena, višekanalna korisnička putovanja, uz snažnu integraciju naprednih AI alata, uključujući chatbotove pokretane generativnom umjetnom inteligencijom, automatizaciju komunikacije i personalizaciju u stvarnom vremenu.
Analiza Frost & Sullivana temeljila se na kriterijima inovacija, tržišnog vodstva i utjecaja na korisničko iskustvo. Infobip je ostvario visoke ocjene zahvaljujući kontinuiranom razvoju proizvoda i širenju na područja konverzacijske umjetne inteligencije, provjere identiteta i rješenja za kontaktne centre, čime tvrtkama omogućuje učinkovitije upravljanje kompleksnom komunikacijom s korisnicima. Njegova platforma danas doseže više od sedam milijardi mobilnih uređaja na šest kontinenata kroz više od deset tisuća veza, što Infobip pozicionira kao jedinstvenog globalnog igrača u CPaaS tržištu.
Posebno je naglašena Infobipova uloga u razvoju mrežnih API-ja, koji omogućuju detekciju zamjene SIM kartice, provjeru broja i lokacije uređaja te sprječavanje prijevara i sigurnu autentifikaciju korisnika. Upravo je zbog izvrsnosti u ovom području Infobip dobio i priznanje Frost & Sullivan 2025 Customer Value Leadership Recognition, čime je dodatno potvrđen status prvog hrvatskog jednoroga kao tehnološkog lidera.
Frost & Sullivan ističe i da Infobipova CPaaS rješenja, koja kombiniraju SMS Messaging Hub, RCS poruke i snažnu povezanost s mobilnim operatorima i developerskom zajednicom, omogućuju telekomima učinkovitije ostvarivanje prihoda te razvoj naprednih komunikacijskih usluga. Ovakav integrirani pristup, uz strateška partnerstva, čini Infobip preferiranim izborom za inovacije u području mrežnih API-ja i digitalnih komunikacija.
