Norman MüllerOko aktualnosti vezanim uz poslovanje, ali i o novim uređajima koje nam Huawei sprema, razgovarali smo s Normanom Müllerom, direktorom marketinga i razvoja poslovanja u hrvatskom uredu Huaweija
-
Krenuti ćemo od onog o čemu se i dalje dosta govori - Google i Huawei. Prošlo je već dugo od razlaza s Googleom te sa ovim odmakom kako se, prije svega, to odrazilo na prodajne rezultate?
Tržište potrošačke elektronike je jako dinamično tržište, kompetitivno te se stvari brzo mijenjaju. Mi smo relativno brzo riješili izazove vezane za dostupnost aplikacija. Također napomenuo bih da smo prije dvije, tri godine, u consumer mobile segmentu, gotovo u pravilu nudili samo telefone. A danas imamo niz drugih proizvoda te novih prodajnih kanala. Recimo, uz telefone prodajemo i kompjutere, pametne satove, tablete, slušalice i slično. A telefone smo prodavali putem partnera poput operatera, dok recimo satove danas često prodajemo putem partnera poput Polleo Sport ili Dechatlon, koji prodaju specijaliziranu sportsku robu. A računala na primjer prodajemo putem specijaliziranih partnera tipa Links, Sancta Domenica, Mikronis i slično. Razlog zašto to govorim je da shvatite koliko smo fleksibilni te kojom se brzinom prilagođavamo i razvijamo.
Svi izazovi kojima smo bili izloženi prethodnih godina su nas zaposlenike povezali te nas motivirali da dokažemo otpornost. Pa smo radili puno više te otvorili niz novih tržišnih kategorija, po kojima nismo ranije bili prepoznati. Jako smo puno truda uložili, i naša je stopa na tržištu još veća nego prije. Osim toga širokom paletom proizvoda, koje ljudi dobro prihvaćaju, dokazujemo tehnološku superiornost.
-
S obzirom na postojeće rezultate, kakva su vam predviđanja za 2022. godinu?
Fokusiramo se na tržišne segmente gdje vidimo prilike. Tržište nosivih uređaja je jedno od njih. Primjerice pametne smo satove počeli prodavati prije dvije, tri godine i već neko smo vijeme uvjerljivi lider u Hrvatskoj. Naravno da ćemo se fokusirati na te potentne kategorije. Evo prije par dana smo predstavili najnoviji Watch GT 3 Pro pametni sat. Sjajan uređaj. Vrhunski materijali, vrhunski dizajn, dostupne cijene, sa hrpom sportskih, rekreativnih, zdravstvenih značajki. Imamo u planu niz novih satova, ali i laptopa, slušalica i sličnih proizvoda. Vjerujemo da imamo puno prostora za rast. Ovo ćemo ljeto predstaviti niz novih proizvoda, od preklopnih smartphonea, preko novih slušalica, do novih kompjutera.
Huawei je u vrlo kratkom razdoblju od nekoliko godina prevalio put od slabo poznatog, do jako poželjnog potrošačkog brenda. To je rezultat našeg kontinuiranog rada i ulaganja u inovacije. To je rezultat fer odnosa prema korisnicima, gdje se za vrijednost dobije više i bolje. Ali i fokusiranosti da budemo bolji u svim segmentima poslovanja, da stvaramo dodanu vrijednost i na taj način zadobijemo poštovanje i povjerenje te naklonost naših kupaca i partnera. Snažno ulažemo globalno, ali snažno ulažemo i lokalno, u ljude, inovacije, kanale distribucije, marketing, korisničku službu, i to kupci u konačnici prepoznaju. Naši kupci postaju naši fanovi, naši vjerni partneri. Tko još nije probao Huawei, doista bi trebao. Tako ćemo nastaviti i dalje.
-
I sami smo kroz naše medijske kanale govorili o tome da je Huawei puno napravio u osnaživanju AppGallery trgovine aplikacija. Čini nam se da je korisnicima u Hrvatskoj dostupno zaista puno domaćih, ali naravno i globalnih aplikacija kroz AppGallery, kakvo je trenutno stanje i kakvi su planovi?
Iskustvo korištenja mobilnog telefona rezultat je onoga što dobivate od samog uređaja kao fizičkog proizvoda, ali i usluga kao što su mobilne aplikacije. Jedno naravno ide s drugim. Sukladno tome pristup aplikacijama trećih strana je naravno bitan. U određenom trenutku je postojao rizik da bi korisnicima Huawei telefona mogao biti zakompliciran pristup određenim aplikacijama. Zbog toga smo ubrzali izgradnju vlastitog sustava aplikacija odnosno AppGalleryja, alternativne trgovine aplikacijama. Već smo u prvih pola godine, godinu dana od kada su nastale te nove tržišne okolnosti osigurali ljudima dostupnost domaćih aplikacija, primjerice aplikacija mobilnog bankarstva PBZ-a, ZABE, RBA, OTP, Erste, Addiko banke, do selfcare aplikacija domaćihi telekom operatera, appova svih medija, taksi službi, dostava hrane i sličnih, sve putem AppGalleryja. Osim domaćih i aplikacija koje su na AppGalleryju i sve ostale aplikacije su dostupne putem Petal Searcha, pretraživača aplikacija koji također možete skinuti. Time smo tu temu više manje rješili. Koristim svaku, pa tako i ovu priliku, da se zahvalim poslovnim partnerima, vlasnicima aplikacija i developerima. Ljudi koji se bave aplikacijama su inteligentni sugovornici. Jasno im je da bez AppGalleryja ne mogu adresirati kompletno tržište. Osim toga, Huawei, za razliku od druge dvije platforme za distribuciju aplikacija, doista blisko surađuje, gradi i održava odnose. Ppomažemo u prilagodbama aplikacija, distribuciji te marketingu. Vlasnici aplikacija i developeri razumiju da jedino ako imaju aplikaciju i kod nas mogu adresirati cijelo tržište.
-
Kakav je vaš pogled na tržište pametnih telefona te gdje se tu vidi Huawei?
Pametni telefoni su segment uređaja po kojem je Huawei najpoznatiji. Ovog ljeta Huawei će predstaviti najlakši sklopivi pametni telefon na tržištu do sada, čime će potvrditi svoju poziciju lidera u području sklopivih pametnih telefona. Nakon te premijere, imati ćemo najrazvijeniju liniju uređaja u kategoriji sklopivih uređaja, uključujući unutarnji i vanjski zaslon, kao i telefone na preklop. Nadolazeći sklopivi telefon predstavlja novu razinu inovacije, s dizajnom preklapanja prema van, ravnim i bešavnim preklapanjem, impresivnim zaslonom i impresivnim značajkama koje osiguravaju odlične performanse korištenja. Naš novi preklopni smartphone će biti savršen izbor za one koji rade u pokretu i trebaju brz pristup e-mailu i datotekama. Segment preklopnih telefona postaje sve važniji jer pametni telefon se pokazuje kao glavni uređaj koji vam je potreban za posao.
Osim toga predstavit ćemo i dva nova modela iz etablirane serije, poznate po inovativnim rješenjima i pristupačnoj cijeni. Na temelju potrebe korisnika, nova serija balansira između prihvatljivih troškova te potrebnih funkcija, kako bi stvorila idealan pametni telefon. Od praktičnih značajki kao što su veliki zaslon, dugo trajanje baterije i velike memorije, do izvrsnog izgleda, ti novi pametni telefoni će korisnicima donijeti iskustvo koje spaja korisnu tehnologiju sa funkcionalnošću ali i modom.
-
Nosivi uređaji itekako su bitan dio poslovanja za Huawei, kakve su brojke i planovi u tom segmentu?
Mi smo tržišni lider u prodaji pametnih satova. Idemo dalje. Evo nedavno smo predstavili Watch GT 3 Pro pametni sat. Imamo u planu niz novih satova, ali i laptopa, slušalica i sličnih proizvoda. Vjerujemo da imamo puno prostora za rast. Huawei je poznat po svom širokom portfelju uređaja koji će ovo ljeto postati još veći i zanimljiviji. Ne usporavamo kad su u pitanju inovacije.
Wearablesi su interesantni. Prikupljanje podataka putem nosivih uređaja te kombiniranje istih sa drugim podacima i aplikacijama, te povezivanjem sa drugim uređajima pruža jako puno novih mogućnosti. Vjerujem da će upravo wearablesi te mogućnosti koje će se otvoriti itekako obilježiti razdoblje od sljedećih nekoliko godina, bilo da pričamo o zdravlju, zabavi ili poslovanju. Korisnici su sjajno prihvatili naše proizvode, Watch GT 3 Pro, pa i Band 6.
-
Za kraj, Huawei je sve snažnije prisutan i sa svojim drugim uređajima, poput prijenosnih računala i monitora, možemo li tu očekivati još noviteta?
Naravno, vrlo skoro ćemo prestaviti nove kompjutere. Što se PC-ja tiče, nove ponude računala Huaweija će kombinirati najbolje značajke prijenosnog računala i monitora u novom uređaju koji će izazvati status quo te tradicionalna desktop rješenja. Radi se svakako o nečem što vrijedi pogledati ako radite u uredu, a od nedavno ste suočeni sa radom od kuće. Huawei je također pripremio novost za ljude iz kreativne industrije koji imaju specifične potrebe za korištenjem digitalnog zaslona i moraju biti u mogućnosti uvesti bilješke izravno u projekt ili crtati rukom. Huawei pažljivo prati promjenjive potrebe i očekivanja potrošača, tako da će nadolazeći uređaji sigurno biti pozitivno i široko prihvaćeni.
Serija laptipa MateBook je odlična, dizajnom ali i funkcijama. Povezivost sa drugim uređajima, brzina korištenja, performanse baterije, memorije i slično, sve je na visokom nivou, što potvrđuje naš stalni rast udjela.
Rekao bih još da smo fokusirani na kompletan doživljaj korištenja više uređaja zajedno. Odnosno fokusirani smo na scenarije korištenja. Moderan način života, u kojem se koristi ekosustav povezanih proizvoda, zahtjeva inovativne funkcije uređaja. Naši scenariji uključuju pametni dom, zdravlje i fitness, pametni ured i slično. Potrošačima ćemo prezentirati uskoro puno novih rješenja koja mogu znatno olakšati svakodnevni život i rad, te poboljšati i izgladiti, da se tako izrazim, interakciju među njihovim uređajima.
