Na konferenciji Money 20/20 u Las Vegasu Mastercard je najavio planove za predstavljanje platforme s elementima umjetne inteligencije – bota koji potrošačima omogućava izvršavanje transakcija, upravljanje financijama i kupnju preko platformi za razmjenu poruka
Prema istraživanju koje je proveo Gartner , do kraja 2016. će preko mobilnih digitalnih asistenata biti provedena online kupnja u vrijednosti gotovo 2 milijarde američkih dolara. Mastercard će razviti botove za svoje partnere – banke i trgovce – koji će koristiti sučelja za chat, razmjenu poruka i prirodan jezik za komunikaciju s potrošačima. Ovo će omogućiti stvaran dijalog, a time i pružanje personaliziranih usluga te bolje korisničko iskustvo.
„U kompaniji Mastercard vjerujemo da razgovori između tvrtki i njihovih potrošača temeljeni na umjetnoj inteligenciji potiču bolje iskustvo korisnika, i to na platformama koje potrošači već koriste“, rekao je Kiki Del Valle, stariji potpredsjednik, Commerce for Every Device, Mastercard. „Mastercard Labs testira integraciju ključnih Mastercard proizvoda i usluga u različite platforme za razmjenu poruka. Ovaj proces prešao je u novu fazu razvoja chatbotova koji su prirodni dio svakodnevice potrošača što će našim partnerima pomoći u poticanju razgovornih poslovnih interakcija.“
Prema istraživanju koje je proveo Gartner , do kraja 2016. će preko mobilnih digitalnih asistenata biti provedena online kupnja u vrijednosti gotovo 2 milijarde američkih dolara
