Prema rezultatima novog istraživanja koje je provela Visa, potrošači diljem Europe zainteresirani su za korištenje biometrije tijekom plaćanja, a još više ako je biometrija integrirana s tradicionalnim sigurnosnim mjerama
Takva integracija u kojoj se koristi PIN ili lozinka u kombinaciji s biometrijom zove se dvostruka autentifikacija, a gotovo tri četvrtine ispitanika, njih 73%, smatra je sigurnom. Dvostruka autentifikacija uključuje nešto što već imate, poput kartice ili mobilnog uređaja; nešto što jeste, kao što je biometrija; ili nešto što znate, kao što je PIN ili lozinka.
Promatrajući spektar različitih situacija plaćanja, kod kuće ili na prodajnim mjestima, više od dvije trećine ispitanika (68%) želi koristiti biometriju kao metodu autentifikacije plaćanja. Online trgovci od toga bi mogli imati najviše koristi, s obzirom da je trećina korisnika (31%) u nekom trenutku odustala od online kupovine zbog postupka osiguranja plaćanja.
Jonathan Vaux, izvršni direktor inovacija u Visa Europe rekao je: „Biometrijska identifikacija i verifikacija uzrokovala je veliko uzbuđenje u svijetu plaćanja jer pruža mogućnost pojednostavljivanja i unapređenja iskustva korisnika. Naše istraživanje pokazuje kako ispitanici sve više prepoznaju biometriju kao siguran način autentifikacije, s obzirom da su ljudi sve više upoznati s korištenjem takvih mogućnosti na svojim uređajima. Međutim, jedan od izazova biometrijske autentifikacije pojavljuje se u slučajevima kada se biometrija koristi jedini način autentifikacije jer postoji mogućnost da rezultira lažnim pozitivnim ili lažnim negativnim prepoznavanjem. Za razliku od PIN-a koji možete unijeti točno ili pogrešno, biometrija, naime, nije binarna mjera već se temelji na vjerojatnosti podudaranja. Biometrija najbolje funkcionira kad je povezana s drugim faktorima kao što su uređaji, geolokacijske tehnologije ili dodatne autentifikacijske metode. Zato u Visi vjerujemo kako je važno primijeniti holistički pristup koji u obzir uzima širok raspon tehnologija koje pridonose boljem iskustvu od početka do kraja - od izdavanja kartice i plaćanja do provjere stanja računa.”
Gledajući prednosti biometrijske autentifikacije – proces koji ovjerava identitet osobe mjereći unutrašnje, jedinstvene karakteristike osobe kao što su otisci prstiju ili sken mrežnice – polovica Europljana (51%) smatra da biometrijska autentifikacija plaćanja može stvoriti brže i lakše iskustvo plaćanja u odnosu na tradicionalne metode. Slično, trećini ispitanika (33%) sviđa se i činjenica da korištenje biometrijske autentifikacije znači i da će njihovi podaci ostati sigurni čak i ako je uređaj za plaćanje izgubljen ili ukraden.
