Na sedmom Combis Finance Dayu predstavljena su inovativna ICT rješenja za unaprjeđenje komunikacije s klijentima i kvalitetnije upravljanje bazom klijenata te prateća, cjelovita sigurnosna rješenja
Rješenja koja su predstavili sistem integrator Combis i partneri ovog poludnevnog događanja, Cisco Systems Hrvatska i IBM Hrvatska, namijenjena su financijskom sektoru, u želji da se kompanijama ovog sektora omogući tehnološki napredan razvoj poslovanja kroz pomno razvijena i sigurna rješenja za komunikaciju s klijentima.
"Svijet financija danas se nalazi pred brojnim poslovnim izazovima. Želi privući nove, moderne klijente koji preferiraju brzu komunikaciju putem više kanala. Potrebna su mu nova rješenja pomoću kojih će kvalitetnije komunicirati i s postojećim klijentima. Pritom, i u prvom i drugom scenariju, mora voditi računa o visokoj razini sigurnosti i efikasnom upravljanju troškovima. Stoga smo danas predstavili napredna tehnološka rješenja koja odgovaraju na sve navedene izazove i potvrđuju zašto se moderne financijske kompanije oslanjaju na tehnologiju, izjavio je Ivan Maričević, direktor sadržaja Combis Finance Daya.
Zoran Bohaček, direktor Hrvatske udruge banaka, u svom izlaganju pod nazivom "Novi bankarski horizonti" donio je pregled EU regulative koja se već implementira ili će se uskoro morati implementirati u Hrvatskoj. Time je sudionicima konferencije dao okvir i podlogu za razmišljanje o novim tehnološkim izazovima koji će biti potrebni za provedbu svih regulatornih promjena u bankovnom poslovanju.
Prema anketi, najzastupljeniji rizici u sadašnjem poslovanju su povećanje udjela problematičnih plasmana (31 posto), neoptimiziranost postojećih procesa novim poslovnim izazovima (29 posto) te velika izloženosti hakerskim napadima (18 posto). Ova tri rizika u potpunosti su zasjenila brige oko lošeg imidža banaka u širokoj javnosti i smanjene lojalnosti klijenata.
U budućnosti, prema mišljenju sudionika Combis Finance Daya, bankarsko poslovanje će oblikovati orijentiranost na potrebe kupca (33%), usmjerenost na nove korisnike - pripadnike milenijske generacije (20%) te unaprjeđenje postojećih kanala komunikacije (20%).
Na Combis Finance Dayu predstavljeno je tehnološko rješenje koje 'omni-channel' pristupom integrirano koristi tehnologije poput virtualne poslovnice, Bulk SMS-a, kontakt centra, a koje uz mobilne bankare i osiguravatelje daje novu dodanu vrijednost klijentima. Obrađene su teme konsolidacije i kontrole sustava za elektronsko plaćanje te korištenje digitalnog potpisa u operativnom poslovanju financijskih institucija.
Predstavljena je nova generacija bankomata, koji osigurava znatno veći opseg usluga od pojedinih specijaliziranih uređaja, i to uz niže operativne troškove i povećanje broja korisničkih transakcija. Mnogo pozornosti privuklo je predavanje o Combisovom integriranom sigurnosnom portfelju namijenjenom financijskoj industriji. Područja koja obuhvaća su sigurnosni nadzor, IT rizik, sigurnosni inženjering i sigurnosne operacije, zaštita podataka i zaštita od naprednih prijetnji.
Predstavljena je i IBM 'multi-channel' platforma za upravljanje detekcijom i prevencijom financijskih prijevara te napadima prilagodljiv vatrozid sljedeće generacije – Next Generation Firewall (NGFW), Cisco ASA s FirePOWER uslugama.
