Umjetna inteligencija sve snažnije ulazi u svakodnevno poslovanje, ali zajedno s novim mogućnostima donosi i nove rizike
Prema najnovijem izvješću Cyber Pulse koje je objavio Microsoft, gotovo svaki treći zaposlenik koristi neodobrene AI agente u radnom okruženju, često bez znanja ili nadzora IT odjela. Upravo taj nedostatak vidljivosti i kontrole Microsoft ističe kao jedan od najozbiljnijih novih kibernetičkih izazova za organizacije.
Izvješće pokazuje da stvaranje i korištenje AI agenata više nije ograničeno isključivo na tehničke ili ICT timove. Zaposlenici iz različitih poslovnih funkcija danas samostalno razvijaju i implementiraju agente koristeći low-code i no-code alate unutar Microsoftova ekosustava. Više od 80 posto kompanija s popisa Fortune 500 već koristi aktivne AI agente, što jasno pokazuje koliko se automatizacija temeljena na umjetnoj inteligenciji brzo širi kroz korporativni svijet.
Kako se broj agenata povećava, tako raste i kompleksnost upravljanja. AI agenti često imaju pristup osjetljivim podacima, poslovnim procesima i internim sustavima, a bez jasno definiranih pravila i nadzora mogu predstavljati značajan sigurnosni i regulatorni rizik. Microsoft upozorava da mnoge organizacije još uvijek nemaju postavljene osnovne kontrole, iako se primjena AI agenata ubrzano širi.
Globalno gledano, Europa, Bliski istok i Afrika čine 42 posto aktivnih AI agenata, slijede Sjedinjene Američke Države s 29 posto, Azija s 19 posto te ostatak Amerike s 10 posto. Najveći rast bilježe industrije koje su istodobno visoko regulirane i operativno složene. Nakon sektora razvoja softvera i tehnologije, gdje AI agenti čine 16 posto primjene, slijede proizvodnja (13 posto), financijske usluge (11 posto) i maloprodaja (9 posto).
U tim se sektorima AI agenti koriste za izradu poslovnih prijedloga, analizu financijskih podataka, trijažu sigurnosnih upozorenja, automatizaciju ponavljajućih zadataka i brzo otkrivanje uvida iz velikih količina podataka. No bez jasnog okvira upravljanja, nadzora i sigurnosti, prednosti umjetne inteligencije mogu se brzo pretvoriti u ozbiljan poslovni problem, zaključuje Microsoft, pozivajući organizacije da što prije uspostave temeljne kontrole i politike za upravljanje AI agentima.
