Sigurnost plaćanja i dalje je ključni čimbenik za hrvatske online kupce, pokazuje najnovije Visa E-commerce Payment Study (CEE) 2025 istraživanje
Čak 86 % Hrvata navodi sigurnost kao najvažniji aspekt prilikom internetske kupovine, dok 91 % ispitanika ističe kako bi bez oklijevanja promijenili način plaćanja ako bi novi pružio veću razinu zaštite. Ovi podaci jasno pokazuju koliko potrošači cijene kontrolu i povjerenje prilikom digitalnih transakcija – ali i koliko su spremni prihvatiti inovacije koje donose dodatnu sigurnost i jednostavnost.
Online kupci danas žele rješenja koja objedinjuju brzinu, jednostavnost i sigurnost, a iskustvo kupnje mora biti što intuitivnije. Prema istraživanju, gotovo 61 % hrvatskih kupaca završi plaćanje unutar 30 sekundi, dok 14 % europskih potrošača napušta kupnju ako moraju ručno unositi podatke s fizičke kartice. Gotovo svi ispitanici – njih 95 % – smatraju da je dostupnost preferiranog načina plaćanja presudna za uspješno dovršavanje kupnje. Trgovci stoga moraju ponuditi širok izbor plaćanja koji spaja praktičnost i sigurnost, jer svaka sekunda u procesu naplate može odlučiti hoće li transakcija biti uspješna.
U tom kontekstu, Visa posebno ističe prednosti rješenja Click to Pay, koje koristi tokenizaciju – tehnologiju koja zamjenjuje osjetljive podatke kartice jedinstvenim, šifriranim tokenima. Time se smanjuje rizik od prijevara i istodobno pojednostavljuje korisničko iskustvo. Kupci mogu dovršiti transakcije s manje klikova i bez upisivanja broja kartice, dok trgovci bilježe veću stopu konverzije i manje napuštenih košarica.
„Naša je misija učiniti plaćanja sigurnima i gotovo neprimjetnima – da naplata postane nevidljiv korak, a ne prepreka u procesu kupnje“, istaknula je Renata Vujasinović, direktorica Vise u Hrvatskoj.
Visa Click to Pay podržava sve glavne kartične sustave i uređaje te funkcionira na različitim preglednicima, pod uvjetom da ga podržava sam trgovac. Svojom tehnologijom i jednostavnošću podsjeća na beskontaktna plaćanja koja su promijenila način kupovine u fizičkim trgovinama. Povećanjem razine sigurnosti i smanjenjem broja napuštenih transakcija, ovo rješenje potiče razvoj digitalne trgovine i jača povjerenje korisnika u online plaćanja.
