I dok je europska sezona godišnjih odmora u punom zamahu, Canon je objavio novo istraživanje o navikama turista
Prema podacima koje otkriva novo europsko istraživanje unatoč tome što 92 % potrošača istražuje odmore na Internetu, a uz to njih 82 % rezervira smještaj (77 % rezervira putovanje) putem Interneta, zapanjujućih 93 % europskih turista i dalje ispisuje putne dokumente.
Europsko istraživanje utvrdilo je da 71 % potrošača ispisuje putne dokumente kao mjeru opreza da bi izbjegli bilo kakve tehnološke probleme ili zabune tijekom putovanja, dok više od pola njih (51 %) čini to iz navike. Prema istraživanju, njemački (75 %) i britanski (74 %) putnici najvjerojatnije će ispisati putne dokumente „za svaki slučaj“.
Među onima koji ispisuju putne dokumente, 87 % se njima i služi tijekom putovanja. Ipak, više od pola svih ispitanika (57 %) izabralo je koristiti društvene mreže i web kao izvor informacija tijekom putovanja, a samo 10 % je zaista koristilo informacije koje je osigurao pružatelj rezervacije (tj. internetske putničke agencije, servisi za rezervaciju smještaja itd.)
Marc Ranner, direktor marketinga u tvrtki Canon Europe, kaže: “Jasno je da dok su europski putnici prigrlili digitalne servise za istraživanje, uspoređivanje cijena i rezervaciju odmora, i dalje su ovisni o otisnutim putnim dokumentima. Bez obzira radi li se o nedostatku povjerenja u elektroničke sustave koje koriste turoperatori ili u svoju vlastitu tehnologiju, postoji snažan apetit za opipljivim, otisnutim dokumentima kao pouzdanom referencom.”
Upitani koje informacije turisti žele brzo dostupne dok putuju, ispitanici su kao prvih pet naveli adresu konačnog odredišta (67 %), kartu odredišta (51 %), upute do lokacije smještaja (42 %), upute o dolasku do smještaja javnim prijevozom (31 %) i važnije lokalne adrese i telefonske brojeve (28 %).
Ranner nastavlja: “Poruka putničkim agencijama jasna je: otisnuti putni dokumenti i dalje su nevjerojatno važni turistima, ali informacije koje sadrže mogle bi biti daleko korisnije. Umjesto da ponude detalje vezane samo uz rezervaciju ili iskoriste okolni prostor za oglase koji se često zanemaruju, tvrtke mogu dodati vrijednost otisnutim putnim dokumentima da bi proširile i poboljšale doživljaj svojih korisnika, ne samo informacijama koje su im potrebne, nego i detaljima koje zaista žele u poznatom otisnutom formatu, smanjujući potrebu da ovise o informacijama s Interneta dok putuju.
Postoji i prilika da se spoje prednosti Interneta s pouzdanošću otisnutih dokumenata. Korištenje prilagodljivih, izmjenljivih putnih dokumenata koji omogućuju korisnicima da otisnu ono što im je bitno predstavlja razinu personalizacije koja pokazuje razumijevanje potreba korisnika i govori im da su upravo oni u središtu vašeg poslovanja.”
