Prema posljednjem istraživanju kompanije MasterCard, korisnici su se, u posljednjih godinu dana, umjesto propitkivanja sigurnosti mobilnih plaćanja, usredotočili na raspravu o mogućnostima poboljšanja digitalnih iskustava preko svojih uređaja
MasterCard je danas na svjetskom sajmu Mobile World Congress predstavio rezultate trećeg godišnjeg istraživanja o mobilnim plaćanjima pod nazivom Mobile Payment Study, provedenog u suradnji s kompanijom Prime Research. Istraživanje je analiziralo 19.1 milijun globalnih postova na društvenim mrežama poput Twittera, Facebooka, Instagrama, Google+, Weibo, You Tube i foruma, kroz cijelu 2014. godinu, za razliku od 2012. godine kada je analizirano samo 85.000 postova.
Rezultati istraživanja pokazali su izvanredan rast broja rasprava i promjenu u tonu i temi društvenih rasprava.
Porast pozitivnih rasprava
- Ukupna sklonost mobilnim plaćanjima se popravlja. U 2014. godini je 94% globalnih razgovora bilo povoljno po mobilna plaćanja, u odnosu na 77% prošle godine i 70% 2012. godine.
- Najviše pozitivnih rasprava (91%) vodilo se oko inovacija, iskustava plaćanja i rastućeg prihvata mobilnih plaćanja.
Najviše pozitivnih rasprava o sigurnosti
- Ukupno 91% rasprava vođenih na temu sigurnosti mobilnih plaćanja u 2014. godini bilo je pozitivno, što je 20% više u odnosu na 2012. godinu kada se ta tema pojavila u najviše negativnih rasprava obrađenih u istraživanju.
- Korisnici su zbunjenost i zabrinutost, radi sigurnosti mobilnih plaćanja, zabilježenim u istraživanjima provedenim 2012. i 2013. godine zamijenili pohvalama novih sigurnih usluga.
- Tokenizacija i biometrijska autentifikacija, ključne teme rasprava 2014. godine, značajno su doprinijele ovoj promjeni raspoloženja.
Fokus je na pogodnostima mobilnih plaćanja kroz inovacije
- Iako su sigurnosne teme mobilnih plaćanja dovele do najviše pozitivnih rasprava analiziranih u ovom istraživanju, ukupan broj ovih rasprava bio je malen.
Teme digitalnih inovacija i obogaćenog iskustva korištenja mobilnih i drugih umreženih uređaja činile su većinu društvenih rasprava na društvenim mrežama u 2014. godini (71%).
