Umjetna inteligencija sve snažnije ulazi u svakodnevne usluge, a jedan od najnovijih primjera dolazi iz hrvatskog turizma i zaštite prirode. Nacionalni park Krka sudjeluje u pilot-projektu primjene AI konverzacijskog rješenja koje bi posjetiteljima uskoro moglo omogućiti kupnju i rezervaciju ulaznica putem WhatsAppa
Riječ je o demo rješenju koje je razvila tvrtka Infobip u suradnji s konzorcijem partnera u sklopu istraživačko-razvojnog projekta „Projekt konverzacijskog upravljanja narudžbama i rezervacijama“, financiranog sredstvima Europske unije.
Projekt je predstavljen na završnoj SPIN konferenciji održanoj u Vodnjanu, a cilj mu je pojednostaviti proces rezervacije i upravljanja posjetima kroz prirodnu komunikaciju uz pomoć umjetne inteligencije.
Novi sustav omogućit će korisnicima kupnju i rezervaciju ulaznica izravno putem WhatsAppa, bez potrebe za preuzimanjem dodatnih aplikacija ili prolaskom kroz složene online obrasce.
Konverzacijski agent koristi tehnologije umjetne inteligencije i obrade prirodnog jezika kako bi korisnicima omogućio intuitivnu komunikaciju, dok je sustav u pozadini integriran s katalogom proizvoda i alatima za upravljanje dostupnim kapacitetima.
Osim jednostavnijeg korisničkog iskustva, projekt donosi i konkretne koristi za upravljanje posjetiteljima. Digitalna rezervacija putem AI agenta trebala bi smanjiti gužve na ulazima, omogućiti bolju raspodjelu posjetitelja unutar parka te pružiti precizniji uvid u broj posjetitelja u stvarnom vremenu.
Takav pristup mogao bi značajno doprinijeti očuvanju prirodnih resursa i povećanju sigurnosti posjetitelja, što je jedan od ključnih izazova modernog upravljanja zaštićenim područjima.
Iz Infobipa ističu kako je riječ o rezultatu dvogodišnjeg razvoja koji pokazuje koliko suradnja industrije, akademske zajednice i javnog sektora može doprinijeti stvaranju inovativnih rješenja.
Nacionalni park Krka ovim projektom nastavlja proces digitalne transformacije, pri čemu se tehnologija koristi kao alat za održivije upravljanje prirodnim resursima i unapređenje korisničkog iskustva.
Sudjelovanje u ovakvim inicijativama dodatno pozicionira hrvatski javni sektor i sustav zaštite prirode među predvodnike digitalnih inovacija u regiji.
Završna SPIN konferencija okupila je stručnjake iz tehnološkog i financijskog sektora, akademske zajednice i javnih institucija, s posebnim naglaskom na važnost suradnje znanosti i industrije te ulogu europskih projekata u digitalnoj transformaciji javnih usluga u Hrvatskoj.
