Tvrtka Samsung Electronics je danas potvrdila kako je od početka programa zamjene, 57 posto postojećih Galaxy Note7 uređaja zamijenjeno
Od 19. rujna, čak 90 posto kupaca Galaxy Note7, koji su zamijenili uređaj, odlučilo se za novi Galaxy Note7, dok se tri posto korisnika odlučilo za drugi model Samsung Galaxy telefona. Kako program zamjene napreduje, tvrtka je ponovila poruku svim vlasnicima Galaxy Note7 uređaja u Europi, da ugase uređaje i zamijene ih kroz program zamjene tvrtke Samsung.
Temeljeno na dosadašnjoj brzini zamjene, završetak ovog programa u Europi očekuje se početkom listopada. Stoga je tvrtka Samsung odredila 28. listopad kao datum ponovnog početka prodaje Galaxy Note7 uređaja u Europi, ovisno o konačnom datumu završetka programa zamjene.
Saša Oravec, voditelj odjela telekomunikacija u regionalnom predstavništvu tvrtke Samsung Electronics, naglasio je – Naša poruka o sigurnosti kao prioritetu doprla je do vlasnika Galaxy Note7 uređaja, koji pravilno postupaju mijenjajući stari uređaj novim, brzo i sigurno. Naporno smo radili na isporuci novih uređaja u Europu, kako bi osigurali sigurnost korisnika i umanjili prouzročene neugodnosti. Željeli bismo se zahvaliti korisnicima na njihovom strpljenju i odanosti tvrtki Samsung te Galaxy Note7 uređaju. Naše preostale korisnike molimo da reagiraju odmah i zamijene svoj trenutni Galaxy Note7 posve novim uređajem još danas.
Anketa provedena diljem Europe pokazuje kako je povjerenje korisnika u tvrtku Samsung ostalo snažno. Istraživanje1 provedeno na uzorku 5000 korisnika diljem Ujedinjenog Kraljevstva, Njemačke, Francuske, Španjolske i Italije je pokazalo kako većina (61 posto) smatra da zamjena Galaxy Note7 uređaja nije promijenila njihovo viđenje Samsunga kao branda, a 15 posto ispitanika ga čak doživljava pozitivnije.
Tvrtka Samsung je radila s dobavljačima i partnerima kako bi osigurala najvišu kvalitetu proizvodnje zamjenskih Galaxy Note7 uređaja kao i provjeru kvalitete proizvoda. Tvrtka Samsung Europe je potvrdila pozitivan učinak kojeg su snažna suradnja s prodajnim partnerima, izravna komunikacija s korisnicima na dnevnoj razini te nadogradnja softvera imale tijekom prošlog tjedna na program zamjene uređaja. Korisnici Galaxy Note7 uređaja u Europi primili su niz sigurnosnih poruka tvrtke Samsung, kojima ih se moli da učine zamjenu, a nadogradnja softvera koja je dostupna diljem Europe na svim postojećim Galaxy Note7 uređajima je postavila maksimum punjenja baterije na 60 posto.
