U okviru svog petog izdanja, Digital Payments Study – razvijen u partnerstvu s tvrtkama PRIME Research i Synthesio – pratio je 3,5 milijuna postova objavljenih 2016. godine diljem svijeta na društvenim mrežama među kojima su i Twitter, Facebook, Instagram te Weibo
„Tehnologija stvara mogućnost i otvara potencijal svakodnevice s manje gotovine“, rekla je Marcy Cohen, potpredsjednica digitalnih komunikacija u kompaniji Mastercard. „Ovogodišnja studija zabilježila je promjenu u razini zanimanja za nove načine kupnje i plaćanja koji bi se prije samo nekoliko godina činili gotovo nevjerojatnima.“
Rast prihvaćenosti digitalnih novčanika u trgovinama, online i u okviru aplikacija, generirao je više od 2 milijuna spominjanja digitalnih novčanika na društvenim mrežama. Većina razgovora se odvila na Twitteru (84%), a osim plaćanja, potrošači se vesele dodatnim funkcionalnostima kao što su pohrana kartica vjernosti i podrška za plaćanje u sustavima javnog prijevoza.
Nove tehnologije kao što su umjetna inteligencija i pametni asistenti u domu su također na popisu najpopularnijih tema kad je riječ o plaćanju u 2016. Ovi novi načini plaćanja izazvali su posebno jak interes potrošača u posljednjem kvartalu 2016., a raspravljalo se o načinima kupnje preko novijih, pametnijih uređaja.
- U pokretu – nosivi tehnološki dodaci predvode u raspravi o novim tehnologijama, a najviše se razgovaralo o najavama partnerstava proizvođača ovih dodataka i kompanija u industriji plaćanja. U Aziji su, primjerice, potrošači dijelili nagađanja o integraciji mobilnog novčanika u nosive dodatke.
- Na usluzi – pametni asistenti, virtualna stvarnost i umjetna inteligencija također su izazvali zanimanje među potrošačima kad je riječ o novim tehnologijama plaćanja. Potrošači u Sjevernoj Americi su pokazali povećan interes za jednostavnost slanja i primanja mobilnih uplata jednim komentarom upućenim pametnom asistentu.
- Povezivanje uređaja – internet stvari bio je popularna tema u većini razgovora u Sjevernoj Americi (44%) i Europi (34%), a rasprava je bila usredotočena na to da se koncept „internet stvari“ pretvara u „internet plaćanja“ gdje će plaćanja biti moguće izvršavati preko bilo kojeg povezanog uređaja.
