Želimo li kao ljudi koji se marketingom bave kao svojom profesijom dosegnuti nove korisnike, moramo dobro ovladati kognitivnim tehnologijama i zadržati osobni dodir
Kao ponosna Bugarka svjesno sam za ovaj članak parafrazirala naslov bugarske pjesme na Euroviziji – „Ako je ljubav zločin.“ Osvojili smo, gotovo potpuno neočekivano, sjajno četvrto mjesto, zahvaljujući podršci mnogih Europljana iz 42 zemlje. Što se tiče žirija, završili bismo na desetom mjestu. Koristim se tim događajem kao ilustracijom promjena koje su u posljednjem desetljeću zahvatile našu profesiju.
Kako „čitati podatke
Šef marketinga danas može ostvariti utjecaj jednak hitu na top ljestvicama popularne glazbe. Svi želimo raditi kampanje koje će odmah angažirati i zadovoljiti korisnike. Prioriteti su inovacija i brzo donošenje što boljih odluka. Ipak, nije sve baš tako jednostavno. I to nije samo pitanje novca. Nedostatak potrebnih informacija je faktor koji snažno utječe na donošenje marketinških odluka. Kako je to uopće moguće – u svijetu u kojem se svaki dan stvori čak 2,5 bilijuna gigabajta novih podataka? Je li moguće da nam treba još više podataka? Naravno da ne. Ono što je potrebno je inteligentno „čitanje“ svih tih podataka. Evo, svi IBM-ovi klijenti koji se koriste našim alatima za analizu velikih skupova podataka ostvarili su znatnu prednost nad konkurencijom.
Novi korisnici, novi izazovi
Živimo u globalno umreženom društvu s milijardama digitalno sasvim solidno opremljenih korisnika koji informacije „troše“ na sasvim drukčije načine od svojih roditelja. Oni nisu samo potrošači, oni su klijenti, utjecajni ljudi, a sasvim dobro se razumiju i u marketing. Želimo li, kao ljudi koji se marketingom bave kao svojom profesijom dosegnuti te ljude, moramo dobro ovladati tehnologijama i zadržati – osobni dodir. Je li to uopće moguće?
Kognitivno računalstvo
Zasad, možda nemamo potpun odgovor na to pitanje, no znamo smjer. Kognitivno računalstvo tehnologija je koja će nam u tome pomoći. IBM Watson nam već donosi sasvim nove uvide. Uporaba tih tehnologija u Jugoistočnoj Europi je počela. Tehnologije nove vrste računalstva – kognitivnog računalstva - bit će predstavljene liderima regije na posebnoj poslovno-tehnološkoj konferenciji u Budimpešti, za tjedan dana (30. i 31. svibnja) - IBM SEE BusinessConnect. Jeste li se registrirali? Niste? Požurite, broj mjesta je ograničen! (članak je sažetak izvornika na engleskom jeziku)
