Na šestoj po redu, konferenciji „Trendovi u telekomunikacijama u 2016. godini – Snaga digitalizacije“ koju organizira PwC Hrvatska u suradnji s poslovnim tjednikom Lider, stručnjaci PwC-a predstavili su očekivane trendove u telekomunikacijama u 2016. godini i promjene koje digitalizacija svakodnevno donosi u svim sektorima poslovanja
Dejan Ljuština, član Uprave i partner za usluge poslovnog savjetovanja u PwC Hrvatska te lider za savjetodavne usluge u sektoru telekomunikacija i energetike u regiji jugoistočne Europe, koji je ujedno i glavni nositelj konferencije, u svojoj uvodnoj prezentaciji je predstavljajući i analizirajući nove trende istaknuo da će samo oni telekomi koji se digitaliziraju preživjeti na tržištu te da mediji više nego ikad do sada u fokus trebaju staviti svog korisnika s kojim će razviti i njegovati besprijekorne odnose pružajući im vrhunsku uslugu bilo kada, bilo gdje i na bilo kojem mediju.
„Upravo svjedočimo novoj industrijskoj revoluciji koja predstavlja kraj svemu što smo do sada poznavali i redefinira svaki djelić privatnog i poslovnog života. Brzina i pravodobno uočavanje novih trendova te sve brže donošenje odluka vezanih uz promjenu poslovnih modela, redefiniranje proizvoda i usluga te digitalizacija svih poslovnih procesa preduvjeti su daljnjeg uspješnog poslovanja na tržištu svih gospodarskih subjekata, a pogotovo telekoma. Promjena DNK kompanije i kulture, kroz bolju organizaciju i uključivanje najboljih talenata koji će na vrijeme prepoznati trendove i uvesti promjene, neophodne da bi se u ovim tržišnim uvjetima uspjelo. Potrebno je prepoznati što digitalizacija zaista znači, digitalizirati se iznutra i digitalizirati procese prema korisniku koji je u fokusu poslovanja te odustati od svih aktivnosti koje nemaju direktan kontakt s korisnikom i kreiranjem vrijednosti. Pojednostaviti, digitalizirati i konsolidirati ključni su pojmovi u godini pred nama.“ - rekao je Ljuština.
Svijet se digitalizira neviđenom brzinom; stvaraju se sve brže i veće mreže, broj terminala raste eksponencijalno, digitalizacija ulazi u sve pore života; istraživanja pokazuju da se u SAD-u i Europi 60 posto djece u dobi do dvije godine igra s mobilnim uređajima; te se stvaraju ogromne količine podataka (u 2014. je kreirano i sakupljeno više podataka nego u cijeloj povijesti čovječanstva do 2013.). Digitalna transformacija se širi u valovima i obuhvaća sve industrije i vrijednosne lance: tako smo od 2000. do 2005. svjedočili digitalizaciji procesa (Amazon), od 2005. do 2010. digitalizaciji distribucije (booking.com), od 2010. do 2015. digitalizaciji usluga (Uber, Airbnb), a od 2015. do 2020. bit ćemo svjedoci digitalizacije proizvodnje.
Neposredno prije drugog panela Mislav Slade-Šilović, viši menadžer u PwC timu za poslovno savjetovanje, održao je prezentaciju o utjecaju i značaju digitalne transformacije te kao ključne faktore uspjeha u promijenjenim tržišnim uvjetima istaknuo organizacijsku kulturu, odnos i komunikaciju prema korisniku, IT infrastrukturu koja podržava i održava digitalnu transformaciju i operativni model, odnosno organizaciju, procese i način na koji određena kompanija funkcionira svakodnevno.
„Prema rezultatima istraživanja PwC Strategy& vezanog uz digitalnu korporativnu kulturu možemo definirati dominantne karakteristike organizacija koje se uspješno bore s izazovima koje digitalizacija stavlja pred njih, a to su: orijentiranost na korisnika, usmjerenost na rezultate, suradnja, raznolikost, brzina i spretnost, inovativnost i spremnost preuzimanju rizika. U današnjem tržišnom okruženju koje je ipak lakše razumjeti mladim kompanijama i start up-ovima koje su se u njemu i stvorile nego i onima koje imaju dugogodišnju tradiciju i kojima transformacija na nove poslovne modele ipak ide malo teže i sporije jer je potrebno određeno vrijeme za prilagodbu, kompanije imaju priliku odabrati jednu od sljedeće tri uloge: biti inovator, sljedbenik ili potpuno nestati s tržišta. Dostupni podaci nas ohrabruju i pokazuju da su europske kompanije prepoznale važnost nove uloge u organizaciji – člana uprave za digitalne tehnologije, te ih njih u prosjeku 13 posto već ima.“ – zaključio je Mislav Slade Šilović
Sudionici drugog panela su razgovarali upravo o svojim iskustvima s digitalizacijom iz perspektive tek stvorenih kompanija (start up-ova), ali i tržišno etabliranih kompanija poput Hrvatske pošte i Petrola koji uspješno digitaliziraju svoje poslovanje.
