Automation Summit 2026 okupio je u Splitu predstavnike više od 140 kompanija i 70 govornika. U fokusu su primjena AI-ja, sigurnost, regulativa i mjerljivi poslovni rezultati
U Splitu je otvoreno treće izdanje konferencije Automation Summit, koja okuplja oko 400 sudionika iz Hrvatske i regije te predstavnike više od 140 kompanija i organizacija. Tijekom dvodnevnog programa, 15. i 16. listopada, više od 70 govornika raspravlja o tome kako umjetnu inteligenciju i automatizaciju pretvoriti u konkretne poslovne rezultate.
Glavno pitanje više nije hoće li kompanije koristiti AI, nego kako ga primijeniti, mjeriti njegov učinak i pritom osigurati sigurnost i povjerenje korisnika. To je bila i središnja poruka uvodne rasprave predstavnika financijske i tehnološke industrije.
Na panelu „The C-Suite Perspective: Aligning AI Strategy with Business Outcomes” sudjelovali su Slaven Dobrić, direktor UNIQA Croatia, Ivan Šimičević, CIO OTP banke, i Ionut Encescu, direktor poslovnog razvoja za Rumunjsku, Hrvatsku i Sloveniju u Visi. Raspravu je moderirao Igor Gržalja iz ASEE-a.
AI već donosi konkretne rezultate
OTP banka već koristi umjetnu inteligenciju u različitim poslovnim procesima. Prema riječima Ivana Šimičevića, oko 900 zaposlenika banke koristi AI alat koji im omogućuje brže pronalaženje informacija u opsežnoj regulativi i internim pravilnicima. AI se primjenjuje i u analizi ponašanja korisnika i uređaja radi pravodobnog otkrivanja i sprječavanja prijevara.
Šimičević je naglasio da uspješnost takvih projekata ne treba mjeriti samo njihovim uvođenjem. Važni su prihvaćenost alata među zaposlenicima, poboljšanje korisničkog iskustva te konkretan financijski učinak, bilo kroz smanjenje troškova ili stvaranje novih prihoda.
Sličnu perspektivu iznio je i Ionut Encescu iz Vise, istaknuvši da kompanija umjetnu inteligenciju koristi već desetljećima, osobito u otkrivanju prijevara i donošenju odluka u stvarnom vremenu. Prema njegovim riječima, Visa procjenjuje da su njezini AI sustavi pomogli spriječiti prijevare vrijedne 40 milijardi dolara.
Kvaliteta i dostupnost podataka, uz odgovornost za poslovne procese, ključni su preduvjeti da AI donese stvarnu vrijednost, a ne samo tehnološki napredak na papiru.
Sigurnost i povjerenje ostaju ključni izazovi
Slaven Dobrić upozorio je da regulirane industrije, poput osiguranja, moraju uskladiti brzinu razvoja umjetne inteligencije sa sigurnošću i regulatornim zahtjevima. UNIQA Croatia, prema njegovim riječima, bilježi i promjene u ponašanju korisnika: broj prigovora i prijava porastao je za 20 posto, pri čemu korisnici sve češće koriste AI za njihovo sastavljanje. Istodobno, umjetna inteligencija ubrzava i pokušaje prijevara.
Posebno je važna tema agentske umjetne inteligencije, odnosno sustava koji bi mogli samostalno obavljati zadatke i transakcije u ime korisnika. Dobrić smatra da će njihovo šire prihvaćanje ovisiti o povjerenju korisnika, trgovaca i banaka, uz jasna pravila, zaštitu i transparentnost.
Od internetskog pretraživanja prema AI agentima
O agentima umjetne inteligencije i budućnosti kupnje govorio je Marcin Witkowski, direktor UX-a i razvoja mobilnih proizvoda u Visi, u predavanju „Agentic Commerce: From Whiteboard to Reality”.
Prema njegovu objašnjenju, korisnici AI sve više koriste za uspoređivanje proizvoda i ponuda, a ne samo za klasično pretraživanje. To kompanijama donosi potrebu za prilagodbom načina na koji predstavljaju svoje proizvode i osiguravaju vidljivost u novim digitalnim kanalima.
Witkowski je trenutačno stanje opisao kao tranzicijsku fazu u kojoj kompanije moraju nastaviti optimizirati sadržaj za klasične tražilice, ali istodobno graditi vidljivost za AI agente. Kao jednu od najvećih prepreka daljnjem razvoju agentic commercea izdvojio je povjerenje, posebno u kontekstu privatnosti i sigurnosti podataka.
Dva dana o poslovnoj primjeni umjetne inteligencije
Automation Summit nastavlja se panelima, predavanjima, radionicama i demonstracijama posvećenima agentskoj umjetnoj inteligenciji, kibernetičkoj sigurnosti, regulativi, IT infrastrukturi i novim poslovnim modelima.
Ovogodišnje izdanje konferencije pokazuje da se fokus poslovnog sektora pomiče s eksperimentiranja s AI-jem na njegovu stvarnu primjenu, mjerljive učinke i odgovorno upravljanje tehnologijom. Upravo će sposobnost povezivanja tehnoloških mogućnosti s konkretnim poslovnim ciljevima biti jedan od ključnih izazova kompanija u razdoblju koje dolazi.
