U sklopu najveće poslovno-tehnološke konferencije WinDays, Dell je predstavio PartnerDirect program namijenjen ključnim poslovnim partnerima i ProSupport uslugu namijenjenu partnerima i korisnicima
Program PartnerDirect utemeljen je na nekoliko razina koje nude različite mogućnosti poput pristupa već konfiguriranim rješenjima, različitim oblicima treninga, marketinškim materijalima, ali i podršku marketinškog tima, pristup tehničkoj podršci te sudjelovanje na različitim događanjima u organizaciji Della.
„PartnerDirect našim poslovnim partnerima daje prednost na tržištu i pruža brojne mogućnosti za rast i razvoj poslovanja kroz različite programe. Dell snažno vjeruje u ulaganje u inovacije i razvoj u svim segmentima svog poslovanja pa tako i u odnosu s našim partnerima“, naglasio je Tomislav Juraga, regionalni direktor prodaje Della za Jugoistočnu Europu, dodajući kako program omogućava Dellovim partnerima promociju unutar PartnerDirect mreže koja obuhvaća tvrtke širom svijeta, ali i smanjenje internih troškova vezanih uz prodaju i marketing.
Igor Greif, Account Executive za regiju Adriatic predstavio je prednosti proširene Dell ProSupport usluge za osobna računala i tablete, koja je odnedavno dostupna u Hrvatskoj i zemljama EMEA regije. Zahvaljujući SupportAssist tehnologiji, Dell je prva i jedina kompanija u industriji koja nudi proaktivnu i prediktivnu automatiziranu podršku za prevenciju i rješavanje problema za sustave krajnjih korisnika. Kompletno rješenje podrške dizajnirano je tako da osigura maksimalnu podršku uz minimalan napor korisnika.
ProSupport Plus sprječava probleme prije no što se oni dogode te ih brzo rješava kada se dogode, kombinirajući sve što korisnici i partneri trebaju:
- 24x7 pristup ProSupport inženjerima s iznimnom stručnošću u segmentu hardvera i softvera
- Proaktivnu i prediktivnu automatiziranu podršku koju omogućuje SupportAssist tehnologija praćenja3
- Samoposlužno upravljanje putem TechDirect portala, mobilne aplikacije ili API-ja
- Usluga vrijedi za padove, izlijevanje tekućine ili električne kvarove za zaštitu hardvera
- Zadržavanje tvrdog diska nakon zamjene radi osiguranja kontrole podataka4
- Technical Account Manager koji služi kao ključna točka odgovornosti te izdaje mjesečne izvještaje korisnicima s 1.000 ili vise ProSupport Plus sustava5
Proširenje usluge ProSupport Plus dostupno je za Dell Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, XPS, Venue te Chromebook proizvode.
