Microsoft objavio je Work Trend Index 2026, opsežno istraživanje koje analizira kako umjetna inteligencija i AI agenti mijenjaju način rada u organizacijama diljem svijeta
Istraživanje se temelji na bilijunima anonimiziranih signala produktivnosti iz Microsoft 365 sustava te anketama provedenima među 20.000 zaposlenika u 10 zemalja, uz doprinos stručnjaka za umjetnu inteligenciju i organizacijsku psihologiju.
Glavni zaključak izvještaja jest da tehnologija sama po sebi nije dovoljna za uspješnu AI transformaciju, već presudnu ulogu imaju kultura, vodstvo i način organizacije rada. Prema nalazima, upravo ti faktori imaju dvostruko veći utjecaj na učinke umjetne inteligencije u odnosu na individualni trud zaposlenika.
Iz Microsofta poručuju da umjetna inteligencija već sada mijenja prirodu posla, omogućujući ljudima da preuzimaju složenije zadatke poput analize podataka, donošenja odluka i kreativnog rješavanja problema, dok se rutinski operativni poslovi sve više automatiziraju kroz AI agente.
Istraživanje pokazuje da gotovo 58 % korisnika AI alata navodi kako danas rade zadatke koje prije godinu dana nisu mogli obavljati, dok taj udio raste na čak 80 % kod najnaprednijih korisnika. Istovremeno, zaposlenici kao ključne vještine budućnosti ističu kritičko razmišljanje i kontrolu kvalitete AI rezultata.
Jedan od ključnih izazova, prema izvještaju, jest tzv. “paradoks transformacije” – zaposlenici su spremni na promjene, ali organizacijske strukture često nisu. Dok 65 % korisnika strahuje da će zaostati ako se ne prilagode, gotovo polovica i dalje radije ostaje u postojećim radnim okvirima umjesto da redizajnira procese uz pomoć umjetne inteligencije.
Također, samo 13 % zaposlenika navodi da su nagrađeni za eksperimentiranje s AI-jem, dok tek 26 % smatra da je vodstvo njihove organizacije jasno usklađeno oko strategije umjetne inteligencije. To pokazuje da upravo manjak jasnog upravljanja i poticaja usporava širu primjenu AI tehnologija.
U zaključku izvještaja naglašava se da organizacije koje uspiju razviti sustav učenja, potaknuti eksperimentiranje i integrirati AI u svakodnevni rad mogu postati znatno konkurentnije. Takve tvrtke neće samo koristiti umjetnu inteligenciju, već će je pretvoriti u trajni mehanizam poboljšanja i brzog prilagođavanja tržištu.
