Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip obilježava 20 godina poslovanja, potvrđujući svoju poziciju među vodećim tehnološkim kompanijama u Hrvatskoj i regiji te globalnim inovatorima u području cloud i AI komunikacija
Tvrtka je tijekom dva desetljeća prošla put od startupa osnovanog u Vodnjan do prvog hrvatskog jednoroga i globalnog tehnološkog sustava koji danas djeluje na šest kontinenata s više od 70 ureda i tisućama stručnjaka.
Razvoj kompanije obilježen je kontinuiranim prilagođavanjem tehnološkim promjenama – od mobilnih poruka do današnjih AI-first rješenja. U novoj fazi rasta umjetna inteligencija postaje središnji strateški fokus, a Infobip svoju budućnost vidi u radikalnoj transformaciji načina komunikacije između brendova i korisnika. Platforma koju razvijaju inženjerski timovi koristi se globalno i podržava komunikacijske potrebe velikih tehnoloških i poslovnih sustava poput WhatsApp, Microsoft, Oracle, Adobe, Meta, Viber, Deutsche Telekom, Virgin Atlantic i Nissan.
Prema riječima glavnog izvršnog direktora Silvio Kutić, kompanija ulazi u razdoblje koje će obilježiti agentska umjetna inteligencija i potpuno novi model interakcije između brendova i potrošača. Današnji model komunikacije aplikacija–korisnik postupno će se transformirati u agent–korisnik, a do kraja desetljeća očekuje se prelazak na autonomnu komunikaciju agent–agent. Takav pristup omogućit će duboku personalizaciju i automatizirane interakcije kroz različite digitalne kanale, bez potrebe za izravnim ljudskim sudjelovanjem u svakom koraku.
Istodobno, Infobip upozorava da organizacije još nisu spremne za puni potencijal agentske AI. Tek mali udio projekata uspijeva doći do produkcijske faze, najčešće zbog neuređenih podataka i internih organizacijskih prepreka. Tvrtke koje žele zadržati konkurentnost morat će ubrzano prilagoditi procese, omogućiti učinkovitiju razmjenu podataka i izgraditi infrastrukturu za primjenu autonomnih sustava.
Nakon dva desetljeća rasta i transformacije, Infobip poručuje da je tek na početku nove tehnološke ere – one u kojoj će inteligentni agenti postati temelj digitalne komunikacije.
