Tri uspješne tehnološke tvrtke – Bulb Technologies, Geomant i Buzzeasy, koje djeluju unutar BOSQAR INVEST grupe, udružile su snage i lansirale GRAIA-u, potpuno novi AI brend fokusiran na modernizaciju korisničke podrške kroz vlastita rješenja Agentic CCaaS i Agentic AI
GRAIA se temelji na višemilijunskoj podršci strateških partnera među kojima su BOSQAR INVEST, Europska banka za obnovu i razvoj (EBRD) i MidEuropa, a ističe se kao jedina platforma ove vrste s vlastitim intelektualnim vlasništvom. Novi brend razvijen je u suradnji s kreativnom agencijom Bruketa&Žinić&Grey.
Za razliku od generičkih AI rješenja, GRAIA nudi inteligentnu, empatičnu i prilagodljivu korisničku podršku, omogućujući tvrtkama da kroz AI agente unaprijede prodaju, komunikaciju i poslovne procese. Uz skalabilnost i personalizaciju, platforma donosi alate za mjerenje prihoda i poslovnog učinka, dok empatija prema korisnicima postaje ključna metrika uspjeha.
„GRAIA nije samo još jedan AI proizvod. To je redefinicija korisničkog iskustva“, izjavio je Marko Martinović, izvršni direktor GRAIA inicijative, dok je Tomislav Glavaš iz BOSQAR-a naglasio važnost stvaranja snažnog i samostalnog AI brenda iz portfelja triju kompanija.
Naziv GRAIA inspiriran je pojmom "graja", simbolizirajući mnoštvo glasova koji djeluju skladno – upravo ono što platforma želi omogućiti kroz tehnološki naprednu i korisniku prilagođenu komunikaciju.
Trenutno tim GRAIA-e okuplja oko 250 stručnjaka u Hrvatskoj, Mađarskoj, Rumunjskoj, Srbiji, Njemačkoj, UK-u i SAD-u, dok je komercijalna primjena rješenja već u tijeku u više industrija, postavljajući temelje budućnosti korisničke podrške.
