Ostale vijesti

Kontaktni centar Optima Telekoma najbolji u Hrvatskoj

Godišnja nagrada Contact Center Akademije osnovana je 2015. godine s ciljem promicanja kvalitete usluge u kontaktnim centrima
Godišnja nagrada Contact Center Akademije osnovana je 2015. godine s ciljem promicanja kvalitete usluge u kontaktnim centrima

Optima Telekom dobitnik je prve nagrade Contact Center Akademije za najbolji kontaktni centar i najboljeg voditelja tima u kontaktnom centru

Nakon što je dvije godine bio finalist u izboru za Godišnju nagradu Contact Center Akademije, Optima Telekom sada ju je i osvojio, i to u dvije kategorije. Po izboru komisije, sastavljene od vodećih stručnjaka iz područja upravljanja kontaktnim centrima i ljudskim resursima, Optima Telekom zaslužio je nagradu za najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta. Uz to, Optima ove godine ima i najboljeg voditelja tima. Nagradu je odnio Osječanin Zoran Gotić.

„Ponosni smo što je struka prepoznala naše prednosti i kompetencije u segmentu koji je za našu industriju iznimno bitan. Nagrada nam je veliko priznanje, a li i poticaj za nastavak ulaganja u usluge i odnos s korisnicima. Korisnici i njihovo zadovoljstvo u fokusu su našeg poslovanja. Želimo im biti stalno na usluzi, efikasno i brzo rješavati njihove zahtjeve, pružati tehničku podršku te ponuditi uslugu koja nabolje odgovara njihovim potrebama. Kako bi im maksimalno udovoljili, naši agenti moraju biti jako dobro educirani te imati potpune informacije iz svih područja. Stoga su nam specijalizirane edukacije, kakve pruža Akademija, od izuzetne važnosti.“ – izjavila je Irena Domjanović, članica Uprave Optima Telekoma.

Godišnja nagrada Contact Center Akademije osnovana je 2015. godine s ciljem promicanja kvalitete usluge u kontaktnim centrima i općenito njihove uloge u poslovanju.

„Rad kontaktnih centara i ulaganja u njih najbolji je pokazatelj koliko tvrtke zaista brinu o svojim korisnicima i njihovom zadovoljstvu. Oni su središnje mjesto komunikacije i interakcije s korisnicima i ogledalo svake kompanije. Prepoznavanjem i nagrađivanjem izvrsnosti u pružanju usluga, cilj nam je doprinositi razvoju kontaktnih centara u Hrvatskoj. Kroz ocjenu raznih pokazatelja uspješnosti kao što su vodstvo, predanost korisnicima, upravljanje kontaktnim centrom, edukacija i razvoj djelatnika, prepoznajemo i nagrađujemo najbolje kontaktne centre, kao i njihove djelatnike. Prema navedenim kriterijima u Optimu je, osim nagrade za najbolji kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta, nagrada otišla i najboljem voditelju tima u kontaktnom centru. Čestitam im na tom uspjehu.” – rekla je Damirka Pongračić, direktorica Contact Center Akademije.

Izbor urednika...

Test: Volkswagen Arteon 2.0 TDI DSG Elegance
ulaznica u odabrano društvo
Test: Carly
izvucite najviše iz svog automobila
Test: Epson WorkForce Pro WF-6590DWF
ubojica lasera
Stilski dom koji odražava vašu osobnost
Niskoenergetska kuća
Test: Volkswagen Crafter 35 2.0 TDI
svestrani poduzetnik
Pripremite automobil za ugodniju i sigurniju vožnju zimi
Savjetujemo
Test: LG Q6
premium u pola cijene

Vozimo najnoviji Polo i možemo slobodno reći da je najbolji do sada

Objavu dijeli CroPC.net (@tehnologija)

CroPC.net© 2006 - 2017. CroPC.net

Preporučujemo: Avalon | Produkcija: Rezic.hr

Traži... Pretraži CroPC

© 2006 - 2017. CroPC.net

ISSN: 1846-8675