Mogućnosti i izazovi blockchaina, umjetne inteligencije te strojnog učenja, ali i drugih tehnologija u industriji financijskih usluga, bila je tema konferencije Bankarstvo nove generacije – vođeni inovacijama, koja je održana u zagrebačkom hotelu Esplanade
Događaj je okupio stotinjak sudionika koji su raspravljali o rješenjima vodećih svjetskih tvrtki koja su temeljenima na najnovijim tehnologijama, načinima implementacije istih, ali i utjecaju tehnološke i poslovne inovacije na tradicionalne financijske institucije. Konferenciju je organizirao Lider, u suradnji s tvrtkama SAP i EY.
Događanje je otvorila Sonja Popović, direktorica SAP-a istaknuvši kako zahvaljujući tehnologiji svakodnevno svjedočimo brojnim promjenama u našim životima, od toga kako komuniciramo i radimo do toga kako putujemo i kupujemo. Financijska industrija i bankarstvo nisu ostali imuni na tehnološke promjene.
„Za disrupciju koja se događa u bankarstvu nisu zaslužni samo startupi već i kompanije poput SAP-a koje su prigrlile mogućnosti novih tehnologija kao što je blockchain, cloud i umjetna inteligencija. Više od 14.100 banaka u 150 zemalja svijeta inovativno je zahvaljujući SAP-ovim rješenjima, a naša rješenja koristi i 100% najinovativnijih banaka na svijetu. SAP-ova tehnologija u kombinaciji s iskustvom i ekspertizom koju posjedujemo te široka mreža partnera doprinosi povećanju njihove konkurentnosti i razvoju novih poslovnih modela.“
Okupljenima se obratio i Zvonimir Madunić, partner u EY-u rekavši: „Količina promjena koje se događaju u bankarstvu je ogromna uzevši u obzir korisnike, regulativne izazove i konkurenciju. EY želi ubrzati inovativnost i digitalnu transformaciju svojih klijenata. Sa SAP-om nastojimo im ponuditi još inovativnije odgovore na izazove s kojima se susreću.
U prvom dijelu konferencije, Anton Tomic, SAP-ov Vice President Global Head of Business Development and Innovation Financial Service, govorio je o digitalnim inovacijama i njihovoj primjeni u bankarstvu.
Anton je istaknuo „71% milenijalaca radije ide kod zubara nego u banku, što puno govori o tome što klijenti danas žele od banaka. Bankarstvo se trenutno iznimno brzo mijenja, a banke se prilagođavaju i sve više iskorištavaju mogućnosti tehnologije. Mislim da u ovom sektoru nećemo vidjeti novi Airbnb, ali ćemo vidjeti suradnju banaka i fintecha i ta će suradnja biti ključna za nastanak novih poslovnih modela.“
Stephen Mitchley, Chief Strategy Officer iz Discoveryja, južnoafričke tvrtke koja se bavi pružanjem financijskim uslugama i osiguranjem koja je iz startupa izrasla u globalnu tvrtku vrijednu 7 milijardi dolara, govorio je o važnosti korisnika za njihovo poslovanje te kako su uz pomoć tehnologije uspostavili smislene veze s korisnicima čija se očekivanja u pogledu onoga što im nude banke i osiguravajuće kuće mijenjaju. Clive Cook iz tvrtke R3 koja predvodi konzorcij od više od 70 vodećih svjetskih institucija u istraživanju i razvoju blockchain rješenja za financijski sektor, rekao je kako blockchain predstavlja novi operativni sustav za financije, pri čemu treba gledati dalje od kriptovaluta. Blockchain omogućava konkurentnim tvrtkama da surađuju i održavaju jednu sigurnu i dijeljenu bazu podataka, i ima ogroman potencijal promijeniti postojeće biznise, naglasio je.
Sudionici su također mogli čuti o važnosti upravljanja korisničkim iskustvom u financijskom sektoru i kako ga postići, o čemu su govorile Ida Pandur (EY) i Birgit Kurz (SAP), dok su Drazen Tomic (SAP) i Marija Božičev (EY) govorili o financijama i kako se u organizacijama mijenja njihova uloga uslijed digitalizacije te tzv. pametnom računovodstvu.
Konferencija je završila panel raspravom o tome što je važno za uspješnu digitalnu transformaciju i inovacije, o čemu su govorili Anton Tomic (SAP), Marija Božićev (EY) i Stephen Mitchley (Discovery). Raspravu je moderirao Ivan Maglić (Calisto/Gartner Adriatic). Naime, iako su banke uvele nove uloge kao što je Chief Digital Officer, osnovale VC fondove i počele surađivati sa startupima, još uvijek čekaju na velike preokrete. Primjena inovacija kad je riječ o strategiji, procesima i tehnologiji je ono zbog čega banke preispituju svoju poziciju na tržištu i aktualne inicijative.
Prema istraživanju Gartnera (2017), nedostatak odnosno manjak ljudi s pravim vještinama, istaknut je kao broj jedan razlog prepreka za inovacije u bankarstvu. Dio banaka shvaća da će fintech startupi utjecati na njih, i zbog toga kreću surađivati s takvim startupima na primjeni novih rješenja, jer ako neće one, to će napraviti konkurencija. Kad je riječ o tehnologijama koje će revolucionizirati financijske usluge, ekonomiju i društvo u cjelini, bilo da je riječ o umjetnoj inteligenciji, blockchainu ili Internetu stvari, potrebno nam je što više konkretnih primjera primjene ovih inovacija. Međutim, s druge strane, nismo ni svjesni da već živimo u doba ovih buzzworda niti svih njihovih mogućnosti, i to je ono što trebamo osvijestiti u narednom razdoblju.